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Coronakrise
Kunden erwarten schnellen Online-Dialog

wenn es um aussagekräftigen Dialog mit Online-Shoppern geht“, sagt Tobias Stelzer, Head of Sales für die Regionen DACH und BENELUX bei Bazaarvoice. Der Shopper Experience Index stützt sich auf Daten von mehr [...] Coronakrise Kunden erwarten schnellen Online-Dialog Der jährliche Shopper Experience Index von Bazaarvoice zeigt, dass Kunden sich von Händlern in der aktuellen Situation Informationen und Beratung auf [...] hohe Anforderungen an Händler, wenn es darum geht, wie sie online kommunizieren. Laut aktuellem Shopper Experience Index des Digital-Marketing-Unternehmens Bazaarvoice erwarten 90 Prozent der Deutschen mehr

Coupons erhalten die Freundschaft

Markenhersteller verteilten 2018 über alle Medien hinweg rund 18 Milliarden Coupons, so eine neue Studie. 09.04.2019 © Vectorfusionart / Stock Adobe Mobile Couponing treibt den Markt. © Acardo Anteile der [...]          Auf Industrieseite ließ sich ebenfalls ein Ausbau des Couponing verzeichnen, so die Studienautoren. 2018 setzten 189 Hersteller aus dem FMCG-Bereich Gutscheine als Marketinginstrument ein, was [...] Aufwand, den alle großen Handelsketten betreiben, um ihre Kassensysteme im ersten Halbjahr 2019 auf die Global Coupon Number (GCN), den Industriestandard für personalisiertes Couponing, umzustellen“, so Christoph mehr

Schnelles Geschäft

haben mittlerweile einen festen Platz in der deutschen Einzelhandelslandschaft. Laut einer neuen Studie erwirtschafteten Convenience Stores 2018 in Deutschland ein Umsatzvolumen von 13,2 Milliarden Euro [...] wichtig. Das sind einige der zentralen Erkenntnisse der aktuellen „Convenience Store Study 2019“ des global tätigen Beratungsunternehmens AlixPartners, für die 1.000 deutsche Verbraucher online befragt wurden [...] wachstumsstärksten Produktkategorien in diesem relativ neuen Marktsegment. Ein weiteres Ergebnis der Studie: Neben dem Snack für unterwegs könnten Convenience Stores bei ihren Kunden künftig auch mit attraktiven mehr

Der Kundenversteher

als der Look – und seine Wirkung auf die Zielgruppe. Die drei Phasen der Shopper Journey Vor allem in den frühen Phasen der Shopper Journey ist der Konsument durch das Implizite beeinflusst. Je näher die [...] virtuellen 3-D-Shop. Sie schlendern wie in einer realen Filiale die Gänge entlang, wählen Produkte aus, studieren sie, um sie am Ende zurückzustellen oder zu erwerben. Mittels Eye Tracking sowie durch Monitoring [...] und Needs, den kognitiv-expliziten Rationalisierungen der Wants. Das heißt: Auf Nachfrage führen Shopper Begründungen für ihre Wahl an, die sie für sozial akzeptiert halten, die jedoch meistens nicht mit mehr