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Vom Center zur Marke

Team Deutschlands Fachmarktzentren in einer umfangreichen Marktanalyse untersucht hat. Vor dem Hintergrund der Studienergebnisse mahnt Schröder zum Handeln. „Die Fachmarktbetreiber müssen die Bedürfnisse [...] in den vergangenen Jahren ihr Markenprofil geschärft, weil sie Qualität und Kundennähe in den Vordergrund gestellt haben. Einer ähnlichen Strategie bedarf es auch für die Fachmarktcenter.“ Unstrittig ist mehr

Sicherheit: Die Kunden im Fokus

können Händler statistische Daten über das Einkaufsverhalten der Kunden erheben und auf dieser Grundlage ihr Personal besser einteilen sowie die Produkte besser aufstellen. 1. Kundenfrequenz:  Es wird [...] on verbessern. 2. Kundenstruktur:  Geschlecht und Altersgruppe der Kunden bieten eine wichtige Grundlage für die Marktforschung und eine zielgerichtete Kundenansprache. 3. Produktplatzierung:  Die Laufwege mehr

Einfach Retour

Retourequote schon einmal bei 60 Prozent. Die Idee war genial. Warum, so fragte sich Werner Otto, Gründer des legendären Hamburger Versandhauses, zu Beginn der Fünfzigerjahre, sollen meine Kunden Vorkasse [...] Händler machen Gebrauch davon. Der EHI-Befragung zufolge übernehmen 76 Prozent der Onlineverkäufer grundsätzlich alle Kosten für Retouren – aus Furcht, Kunden in die Hände von Wettbewerbern zu treiben, bei denen mehr

Ausbildung: Jenseits des Faktenwissens

wollen eine Schuhfiliale gründen, die anderen müssen den Businessplan prüfen und das Finanzierungsrisiko abschätzen. Natürlich muss es um Zahlen und Fakten gehen, im Vordergrund steht jedoch, Standpunkte mehr