Das haben wir für Sie gefunden

60 Prozent YouTube und 51 Prozent Google+. Die großen Onlinehändler unterscheiden sich hier unwesentlich von den kleineren und mittleren Händlern des Untersuchungspanels; Branchenunterschiede sind kaum [...] Produktauswahl auf der Website über die Bezahlung bis hin zur Retoure. Die Ergebnisse  liefern Onlinehändlern Ansatzpunkte zur Verbesserung und Qualitätssicherung ihres Shops. „Die Testergebnisse zeigen [...] der Einsatz von Gütesiegeln oder die Nutzung  Sozialer Medien. In anderen Bereichen agieren die Händler aber doch sehr unterschiedlich, zum Beispiel bei der Retourenabwicklung oder beim Einsatz unters mehr

Hintergrund getreten. Dabei gelten danach seit Anfang des Jahres neue Informationspflichten: Onlinehändler müssen auf ihrer Webseite einen Link zur europäischen Online-Streitbeilegungsplattform einstellen [...] Verbraucher leicht zugänglich sein muss, und müssen über die Stelle informieren. Der HDE empfiehlt den Händlern, in der Fußzeile der Webseite einen Link mit dem Hinweis „Streitbeilegungsstelle“ aufzunehmen, über [...] Einrichtung der Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission. Besonders peinlich: Obwohl die Onlinehändler bereits seit dem 9. Januar 2016 ihre Kunden auf die Existenz dieser Plattform hinweisen müssen mehr

bekanntlich die große Umtauschwelle. Viele Kunden wollen dann Geschenke im Handel zurückgeben. Die Händler sind bei der Rücknahme der Waren meist sehr entgegenkommend. 04.01.2016 So berichten auch nach einer [...] als 90 Prozent der Kunden von positiven Erfahrungen beim Umtausch auf Kulanz. „Häufig nehmen die Händler Ware freiwillig zurück. Bei vielen Unternehmen gehört das einfach zum Kundenservice“, sagt HDE-H [...] Umtausch auf Kulanz und bei der Gewährleistung fast ausschließlich positive Erfahrungen bei den Einzelhändlern“, sagt Genth. Gleichzeitig zeigt die Studie, dass die Kunden gut über ihre Ansprüche informiert mehr

„Mit dem Gesetzentwurf verpasst die Bundesregierung die Gelegenheit, kleinen und mittelständischen Händlern die Möglichkeit zu geben, ihren Kunden einfach und unkompliziert WLAN anzubieten. Das bremst In [...] verantwortlich. Aufgrund der damit verbundenen hohen rechtlichen Risiken, bieten bisher nur wenige Händler WLAN an. HDE sieht Rechtsunsicherheiten Nach dem Gesetzentwurf entfällt die Störerhaftung nur dann [...] öffentlichen WLAN-Netz als unberechtigt gelten soll, ist völlig unklar. Diese Formulierung zwingt den Händler, für alle seine Kunden eine Registrierungspflicht im WLAN einzuführen“, sagt Tromp. Gerade im Handel mehr