Das haben wir für Sie gefunden

der führenden Händler. In diesem Jahr wurde das Ranking für vier Länder erhoben; allein in Deutschland wurden dabei mehr als 8.000 Konsumentinnen und Konsumenten zu gut 100 führenden Händlern befragt und [...] stationären Händler in der Bewertung ihrer digitalen Leistungsfähigkeit verbessern konnte, ging die Kundenzufriedenheit mit dem stationären Einkaufserlebnis bei 70 der 85 untersuchten Händler zurück. Di mehr

n, dass die Erfahrungen mit Retouren einen Einfluss darauf haben, ob sie weiterhin bei einem Einzelhändler einkaufen würden. 40 Prozent der deutschen Onlineshopper haben in den vergangenen drei Monaten [...] Artikel zurückgegeben. In Deutschland schicken vier von fünf Käufern (80 Prozent) Waren an Verkäufer/Einzelhändler zurück. Als Hauptgrund für ein schlechtes Retourenerlebnis in Deutschland wird eine Verzögerung [...] Verzögerung bei der Rückerstattung des Kaufbetrages angegeben (28 Prozent). Dass Händler die Rückgabe von Artikeln in Rechnung stellen, stört viele Verbraucher (26 Prozent), das Ausfüllen langer Formulare mehr

einkauft. Für Händler heißt das vor allem, damit rechnen zu müssen, regelmäßig auch Heavy-Amazon-Shopper – mit all ihren Anforderungen an den Kaufprozess – vor sich zu haben.  „Händler werden sich vermehrt [...] Bestseller“ oder „Amazon’s Choice“ zu diesem alternativen Produkt zu wechseln. „Es gilt, sich als Händler und Hersteller dieser Entwicklung bewusst zu werden und auf diese Entscheidungsbeeinflussung zu [...] Erfolgswegs“ setzt sich mit den Handelsaktivitäten Amazons sowie möglichen Handlungsoptionen für Händler und Hersteller auseinander. Dabei wird sowohl die Marktseite und der Einfluss Amazons auf die gesamte mehr

ht haben das Einkaufserlebnis im stationären Handel stark verändert, zugleich erfuhren viele Online-Händler großen Zulauf. Was die Verbraucher sich für ihren Einkauf nach der Krise wünschen, zeigt eine [...] realen oder virtuellen Welt: Märkte bleiben Gespräche“, unterstreicht Studienleiter Wippermann. „Händler sind gut beraten, wenn sie den Spaß beim Shopping zurückbringen.“ 54 Prozent der befragten Deutschen [...] Haltung überzeugt die Verbraucher Überhaupt nicht egal ist es den Verbrauchern hingegen, ob ein Händler Haltung zeigt. Zwei Drittel der Deutschen geben an, dass sie künftig eher bei Anbietern einkaufen mehr