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Zum Vergleich: Im vergangenen Jahr gaben den Erhebungen von Coresight Research zufolge „nur“ 5 844 Händler auf. Und in Großbritannien hat der Anteil leer stehender Läden am gesamten Retail-Flächenangebot [...] Perspektive kaum über das dystopische Szenario vom „Ende des Einzelhandels“ hinaus. Höchste Zeit für uns Händler, in der aus dem Ruder laufenden Diskussion für etwas mehr Verhältnismäßigkeit zu sorgen. Denn es mehr
denen die Vorbereitungen für den World Retail Congress 2020 anliefen, hatte ich Gelegenheit, mit Händlern und Herstellern aus aller Welt zu sprechen. Und jedes Mal war ich beeindruckt, wie schlüssig und [...] den Versand von personalisierten Nachrichten und gezielten Angeboten das Gefühl zu vermitteln, der Händler kenne sie wirklich gut. Denn es gilt: Vertrauen und eine enge Beziehung zu Marke, Produkt oder Store [...] Doch ähnlich wertvoll ist ein Verständnis der verschiedenen Kundengruppen und -communitys, die ein Händler bedient. Individuen bewegen sich heute geschickt zwischen verschiedenen Gruppen und Communitys und mehr