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Kundenzufriedenheit in Filialen nimmt ab

t in Filialen nimmt ab Der Drogeriemarkt dm ist der Händler mit der höchsten Kundenzufriedenheit in Deutschland, so eine neue Studie. Schmuckhändler Christ und die Rossmann-Drogerien folgen auf den Plätzen [...] t im Vergleich zum Performance-Ranking 2018 hat der Tierbedarfshändler Fressnapf erreicht. © Parthenon-Performance-Ranking 2019 Während die Händler bei ihren Online-Angeboten zulegen konnten, nahm die [...] mithalten: Hier sank die Kundenzufriedenheit bei 80 Prozent der Händler um durchschnittlich 1,8 Indexpunkte. Und auch wenn knapp die Hälfte der 85 Händler mit stationärer Herkunft ihr digitales Angebot verbessern mehr

Retail-Tech
Automatisch erfolgreicher

auf Kosteneinsparungen abzuzielen, verschaffen Händlern Vorteile im Wettbewerb, so eine neue Studie. Um von diesem Trend zu profitieren, müssen Einzelhändler jedoch einer Automatisierung den Vorzug geben [...] wäre, ihre Einkäufe im stationären Einzelhandel zu verlagern: von einem Händler ohne Automatisierungstechnologien auf einen Händler, der sie anbietet. Unter den 22- bis 36-Jährigen steigt dieser Anteil auf [...] gemacht haben, sagten, sie seien bereit, einen Teil ihrer Online-Einkäufe von Händlern mit digitalem Schwerpunkt (Händler, die hauptsächlich über Websites beziehungsweise Applikationen und nur minimal mehr

Plattform
Das dritte Kind

die Warenwirtschaft des Händlers über ein Programm angebunden. Das Angebot, das der Händler zur Vermarktung freigibt, wird auf bis zu 45 Kanälen geschaltet. Halten mehrere Händler einen bestellten Schuh [...] für viele Stationär­händler nicht leistbar. Eine Alternative bietet das Ehepaar Valeska und Dominik Benner mit seinen 24-Plattformen. Wegen des flotten Wachstums sind nicht nur einzelne Händler angedockt [...] nämlich heißt auch der Gründer von Schuhe24.de, einem Onlineportal für Schuhhändler. Dominik Benner, Spross einer hessischen Händlerfamilie, hatte es 2014 etabliert; heute sind dort über 1.000 Fachgeschäfte mehr

Die Deadline rückt näher

nicht alle befragten E-Commerce-Händler haben die starke Kundenauthentifizierung in Form einer Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) implementiert. „Der Informationsstand vieler Händler ist zum Teil noch [...] So fühlen sich vier von fünf Händlern nicht ausreichend informiert oder sind noch dabei sich mit dem Thema auseinander zu setzen. Erst gut zwei Drittel der befragten Händler haben die technischen Vorau [...] befürchtet. Darüber hinaus erwarten 39 Prozent der befragten Händler hohe Kosten bei der Umstellung des Bezahlprozesses. Die Erfahrungen der Händler, die das 3D-Secure-Verfahren für Kreditkartenzahlungen bereits mehr