Das haben wir für Sie gefunden

Abteilung dafür einzurichten. Im Zentrum der Weiterentwicklung sollte immer der Kunde mit seinen Wünschen stehen. Dafür müssen Einzelhändler ihre Kunden genau kennen und in der Lage sein, relevante Erkenntnisse [...] ormationen. Darüber hinaus müssen In-Store-Technologien die Konsistenz zwischen der Kundenerfahrung im Laden und in der Online-Welt sicherstellen. 2) Plattformen mit persönlichem Service ausmanövrieren [...] und erwarten, dass ihnen die Verkaufsmitarbeiter besser helfen können als im Internet. Dafür müssen diese gut geschult und in der Lage sein, Fragen umgehend zu beantworten. Bei Hunderten von Produkten über mehr

Hersteller keine Analyse der Customer Journey durch. Das bedeutet: Marketing im Blindflug statt systematischer Untersuchung der Touchpoints. Immerhin ist der Wille da: 80 Prozent der Händler können sich vorstellen [...] mitgedacht. 63 Prozent der Händler und sogar 80 Prozent der Hersteller räumen ein, dass ihre Omnichannel-Fähigkeiten im Moment nur befriedigend oder schlechter sind. Das sind Ergebnisse der neuen Mobile-­in [...] Siebenhaar: „Wir sind beim Mobile Payment nicht von der Nachfrage getrieben, sondern davon, eine Innovation in den Markt zu bringen, nach der der Markt nicht schreit.“ mehr

el gefüllt. Bei der Modekette John Lewis wird gut die Hälfte der Bestellungen instore abgeholt. Beim Spielzeugriesen Toys‘‘R‘‘Us versenden die Angestellten der Filialen ein Drittel der Onlinebestellungen [...] branchenübergreifende Disziplin der Schnittstellen. Als solche ist sie unter allen Unternehmensprozessen mit am stärksten von der Multichannel-Revolution betroffen. Der mehrgleisige Versandhändler QVC [...] gewürdigt. Das Aktionsprogramm Klimaschutz 2020 der Bundesregierung sieht vor, dass allein im Verkehr sieben bis zehn Millionen Tonnen CO2 eingespart werden. Der Energieverbrauch soll dadurch um zehn Prozent mehr

Klar ist: Die Ausmaße der Corona-Panademie stellen vor allem den stationären Einzelhandel aktuell vor große Probleme. Der Onlinehandel hingegen zieht weiter an, das zeigen die Zahlen der letzten Tage. Das [...] bleiben, sich im Internet zu informieren und ihre Ware online zu bestellen. Dabei spielen Smartphones und Tablets eine entscheidende Rolle. Bereits wenige Tage nach Inkrafttreten der von der Bundesregierung [...] Beschränkungen beobachten wir auf unserer Plattform eine extreme Verschiebung der Konsumentennachfrage in Richtung der Online-Angebote der Händler. Viele Kundengruppen öffnen sich jetzt erstmals diesem Kanal. mehr