Das haben wir für Sie gefunden

lohnt der Einsatz für Händler?   Die Website eines Einzelfilialisten wird in der Regel zu wenige Besucher anziehen, um die Investition zu rechtfertigen. Für größere Händler lohnt es sich, wenn der Bot einfache [...] Prozent weniger Kunden anrufen. Wie sieht es mit der Akzeptanz der Kunden von automatisch generierten Antworten aus? Es gibt dazu noch keine Statistik. Aus der Telekommunikations­branche wissen wir aber, dass [...] Kommunikation mit dem Bot stockt, nahtlos ein Mensch übernehmen, der die Sache hoffentlich besser macht. Dafür gibt es Softwarelösungen, etwa von der Berliner Firma BIG Social Media, in die Bots bereits integriert mehr

erreichbar sein. Es muss also ein Server mit einem Webservice existieren, der vom Internet aus angesprochen wird und der dann mit der Warenwirtschaft kommuniziert. Die meisten Warenwirtschaftssysteme können [...] in den nächsten zwei Jahren? – Welche Bedeutung soll dieser Kanal in Zukunft bekommen? Bei der Definition der Ziele muss aber allen Beteiligten bewusst sein: Es handelt sich oft um einen gänzlich neuen [...] gesammelt und neue Strukturen aufgebaut werden. Zudem ist der Online-Bereich sehr schnelllebig – Entscheidungen müssen eventuell innerhalb der Projektphase schnell und flexibel an neue Informationen und mehr

von Daten über das Kundenverhalten generieren. Beacons verbinden sich mit der mobilen App des Ladens, die auf den Smartphones der Kunden installiert ist. Hierdurch erhalten Stammkunden eine Nachricht, wenn [...] Zusammenhang zu dem Ergebnis, dass Kunden Produktwissen als eine der wichtigsten Aufgaben von Mitarbeitern im Handel ansehen. 65 Prozent der deutschen Umfrageteilnehmer erachten dies als zentrale Eigenschaft [...] Häufig überprüfen sie online auch die Preise des Wettbewerbs. Die Mehrheit der Verbraucher findet deshalb, dass sie mehr wissen als der Verkäufer selbst, was die Chancen eines überzeugenden Verkaufsgesprächs mehr

gegenüber der Konkurrenz“, betont der Experte. Händler müssten allerdings keine eigene KI-Expertise aufbauen, sondern könnten auf Service-Provider wie Start-ups zurückgreifen. Ein Service-Provider, der das [...] nicht nur an verschiedenen Touchpoints der Customer Journey auf Voice zurück – sie begreifen die Technologie auch zunehmend als Teil ihrer persönlichen Welt. Laut der aktuellen Studie des Beratungs- und [...] wollen 53 Prozent der Deutschen ihrem Sprachassistenten einen Namen geben. Hinzu kommt: Die Nutzerzahlen steigen stetig. Für den Handel zeigt sich hier ein nie da gewesenes Potenzial der Personalisierung mehr