Das haben wir für Sie gefunden

Ausblick 2020 Das Beste aus beiden Welten Der Beginn eines neuen Jahres ist bei uns häufig mit der Vorstellung verbunden, dass sich mit der Jahreszahl auch alles andere ändern müsse. Von Ian McGarrigle [...] Denn der Kunde wird nur bei jenen Händlern einkaufen, die ihm etwas bedeuten und ihm wichtig sind. In einer Zeit, in der von Verbraucherloyalität nicht mehr die Rede sein kann – zum einen wegen der exp [...] durch die Konkurrenz aus dem Internet –, wird Kundenrelevanz zum entscheidenden Faktor. Doch wie können Händler Relevanz gewinnen? Erstens: Sie müssen ihre Kunden und deren Bedürfnisse verstehen. Zweitens: mehr

zunehmend gewichtige Rolle in der ­Logistik, aber auch im Store spielt das Thema Robotics. In der Netzpolitik steht der Ausbau von 5G auf der Tagesordnung. Gerade weil sich der Standard noch im Aufbaustadium [...] ungen der Kredit­kartenorganisationen gehören auf unsere Tagesordnung. Der HDE fordert im Zuge der Über­prüfung der Interbanken-​entgelte-Verordnung weitere Schritte, um den Preistreibereien der Anbieter [...] Im Zusammenhang mit der Umsetzung der UTP-Richtlinie wollen wir uns für eine Eins-zu-eins-Umsetzung der europäischen Vorgaben unter Berücksichtigung der praktischen Verhältnisse in der Lebensmittellieferkette mehr

Offinestrategien. Trotz manches Abgesangs scheint der Stationärhandel auf der Customer Journey weiterhin als attraktiver Touchpoint zu gelten. Den Händlern aus der digitalen Welt jedenfalls dient er sowohl als [...] Fläche, wobei die Ladengestaltung – und damit der Weg des Kunden im Geschäft – der Logik des Online-Shopping-Erlebnisses folgt. So entspricht die Sortierung der Produkte nach Geschlecht, Brillenform und [...] nicht nur bei der Auswahl, sondern auch beim Kauf durchläuft jeder Ladenkunde – bei Bedarf mit Unterstützung der Mister-Spex-Store-Mitarbeiter – den Onlinebestellprozess am Tablet inklusive der Erstellung mehr

20.12.2018 © imago/VCG Damit erweist sich eines der weltweit führenden New-Retail-Unternehmen erneut als Schrittmacher, der sich das Steuer nicht aus der Hand nehmen lässt, wenn es um seinen prägenden und [...] völlige Ungerührtheit aufseiten der Politik, insbesondere, wenn man daran denkt, wie groß jedes Mal die Aufregung ist, wenn eine Fabrik schließt. Der demografische Wandel, der nun die sogenannten Millennials [...] he 27 Prozent im Vergleich zum Vorjahr – der Umsatz des 24-Stunden-Kaufrauschs belief sich auf 30,8 Milliarden US-Dollar. Allein in den ersten 85 Sekunden der Aktion hatten die Käufer schon eine Milliarde mehr