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Technisierung der Wertschöpfungskette, komplexe Vernetzung statt Hierarchie und geografische Gebundenheit, um nur einige Beispiele zu nennen. Die Frage der Zukunft beginnt mit der Frage nach der Führung. Es [...] ? Keine Missverständnisse: Die Führungsarbeit der Zukunft ist immer mehr darauf ausgerichtet, Menschen positiv zu beeinflussen und von der Richtigkeit der Strategie zu überzeugen – man kann nicht mehr [...] Es genügt nicht, sich in der Rolle des Getriebenen zu sehen. Der Handel ist nicht oder nur sehr wenig vorbereitet auf das, was kommt. Wie haben die Technologietrends die Führung von Handelsunternehmen mehr
zusammenfassend zwei Dinge beachten: Vor der Technologieanwendung kommt das Wissen über die Customer Journey – und nach der Analyse der Customer Journey die Überwindung der Angst vor der neuen Technologie [...] Google auf der anderen Seite stoßen wir auf eine der größten Marketinghürden: Der Konsument sucht ein Produkt und betrachtet in der Regel nur die ersten Treffer. Dieser Effekt wird sich bei der voice-gesteuerten [...] letzten Schritt der Customer Journey – die Bezahlung – definiere, dann ist Voice in Deutschland noch nicht sehr weit gekommen. Der Markt rund um den Kaufabschluss ist noch klein. In der digitalen Interaktion mehr
derzeit tatsächlich nicht zu spüren, was an der politischen Gemengelage und an der allgemeinen Marktsituation liegt. Der Bedarf an Neuentwicklungen hat in der Summe sicherlich etwas nachgelassen. Die Hälfte [...] ungen. Wenn Sie sich über die Bedürfnisse der Kunden so exakt im Klaren sind, warum steht dann bei 62 Prozent der Deutschen der innerstädtische Handel in der Gunst oben, gegenüber 21 Prozent, die Shop [...] Fisher: So, dass der Kunde sich etwas wünscht und wir es in der Form erfüllen, wie er es sich wünscht! Striebich: In der Zukunft werden Kunden noch stärker trennen zwischen Dingen, die unbedingt für mehr
hinterlässt aber auch hier ihre Spuren: So ist der Bundesgerichtshof noch ganz selbstverständlich davon ausgegangen, dass der Händler bei der Angabe der Fundstelle auf ein Printmedium verweisen muss. Zur [...] da das Internet viel einfachere Möglichkeiten der Informationsbeschaffung bietet? Hier gehen die Meinungen auseinander: Ein Händler hatte in seiner Werbung ausschließlich auf ein Internetportal mit den [...] Testergebnis ist danach auch zulässig, wenn der Händler lediglich auf den Testbericht im Internet verweist. Ein leichter Zugriff sei auch hier möglich, da das Internet in „weiten Bevölkerungskreisen verbreitet mehr