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E-Commerce-Studie: Guter Service, treue Kunden

Hebel für langfristige Kundenbindung im Netz. Bereits zum fünften Mal hat das Forschungsinstitut ECC Köln die Top-Online-Shops in Deutschland unter die Lupe genommen, um herauszufinden, was E-Commerce-Unternehmen [...] ? Welche Aspekte begeistern Kunden und was wird definitiv von einem Online-Shop erwartet? Das ECC Köln hat hierzu rund 8.000 Kunden von insgesamt 77 Online-Shops befragt. Das Ergebnis: Kriterien wie Sortiment mehr

Einkauf nach Maß

Interesse an individualisierbaren Produkten, wie das aktuelle Consumer Barometer von KPMG und IFH Köln zeigt. 13.06.2017 © Mycs Die Ergebnisse der Befragung von rund 500 Konsumenten, die durch Experte [...] bekunden ihr Interesse, Artikel individuell zu gestalten”, so Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH Köln. “Für Händler und Hersteller gilt es genau zu analysieren, zu welchen Kundengruppen das eigene Angebot [...] Treiber im Handel und Konsumgütermarkt. Mit der vierteljährlich durchgeführten Befragung nehmen das IFH Köln und KPMG aktuelle Trends im Handel und Konsumentenverhalten unter die Lupe. Im Fokus der aktuellen mehr

Onlineshopping: Rechnung verliert an Relevanz

aktuellen ECC-Payment-Studie „Der Internetzahlungsverkehr aus Sicht der Händler und Verbraucher“ des ECC Köln in Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Malte Krüger. Gerade PayPal ist der Rechnung als Konsumentenfavorit [...] Kreditkarte und SOFORT-Überweisung an. Die gesamte Studie können Sie über den Onlineshop des IFH Köln bestellen – klicken Sie einfach  hier. mehr

Umweltfreundliche Verpackungen stehen hoch im Kurs

als Männer. Das zeigen die Ergebnisse des aktuellen Consumer Barometers des Forschungsinstituts IFH Köln und des Beratungsunternehmens KPMG. 06.09.2016 © fotolia Anklicken zum Vergrößern Über alle Produ [...] auch mit einer zielgruppengerechten Verpackung zu differenzieren“ Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer IFH Köln In puncto Praktikabilität treten die unterschiedlichen Präferenzen von Frauen und Männern teils noch mehr