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Auf allen Kanälen

immer dann, wenn im Laden gerade wenig los ist. Oder ein pfiffiger Abholservice für online georderte Ware. Langenbergs Lieblingsbeispiel: Auf der Website des „Buchladens“, einer Buchhandlung im ausgehfreudigen [...] Reserve“ beschränken – Kunden wählen online aus und holen die Ware im Geschäft ab. Oder er startet mit einem Teilsortiment. De Vries bietet im Internet rund 40 Produkte an, „ich will ja keinen Onlinehandel [...] n“ in dem sozialen Netzwerk funktioniert. Rund 460 Fans hat der Laden mit regionalen Spezialitäten im ostfriesischen Leer bereits, einzelne Posts erreichen bis zu 1.000 Leser. „Erstaunlich viel“ für ihren mehr

Das Ohr am Kunden

einer der Vorreiter der Branche. Nach Onlineshopping und Social Media heißt der nächste Trend im Einzelhandel: Voice Commerce. Oder anders gesagt: Marketing und Vertrieb per Amazon Alexa oder Google Assistant [...] Shopbetreiber ihre Wünsche­ bis­ ­heute per Telefon – bei Lekkerland im rhei­­nischen Fre­­c­hen sind es rund zehn Prozent. Um sein Call­center ­­im­ ­First-Level-Support zu entlasten, testet der Groß­händler derzeit [...] haben das gewünschte Produkt meist schon im Kopf. Dadurch gewinnt die Marke stärker an Bedeutung. Für Händler besteht die Herausforderung darin, gleichwohl im Sprach­assistenten präsent zu sein. Das muss mehr

Schonungslos offen

erfahren, wo und wie ihr Stück Fleisch hergestellt wurde. Doch wie kommt die Transparenzinitiative im Einzelhandel und bei der Konkurrenz an? „Wir sammeln sehr positive Erfahrungen“, berichtet Schulze Althoff [...] schweren Teilstücke. „Reinigung der Luftschächte?“, hakt Käuffer seine Checkliste ab. „Einmal im Monat.“ „Durch wen?“ Im Frage-Antwort-Rhythmus bewegt sich die kleine Vion-Gruppe um den Auditor zwischen aufgehängten [...] Auf dem Konferenztisch stehen Schnittchen, die niemand anfasst. Förmlich greifbar ist die Anspannung im Raum. Am Kopfende sitzt Michael Thomas, ein freundlicher Hüne mit Metzgerausbildung, und stellt seinen mehr

Der Immobilien-Boom geht weiter

Klépierre im vergangenen Jahr durch die Übernahme des niederländischen Mitbewerbers Corio für das Shoppingcenter Boulevard Berlin. Die traditionsreiche, aufwendig restaurierte Immobilie im Berliner Südwesten [...] 76 000 Quadratmetern versorgen 180 Geschäfte jede Woche mehr als 100 000 Kunden. Die zentrale Lage im wohlhabenden Stadtteil Steglitz macht das Investment zu einer lukrativen wie krisensicheren Anlage [...] leicht angegrautes Center wie die Potsdamer Platz Arkaden wechselte Anfang 2016 den Besitzer und ging im Paket mit anderen Gewerbeimmobilien des Geländes an den kanadischen Investor Brookfield. Stabile R mehr