Das haben wir für Sie gefunden

ist es wichtig, einen klaren Workflow definiert zu haben, den das gesamte Team auch kennt. So weiß im Ernstfall jeder, was er zu tun hat. Dafür müssen Sie allerdings auch bereit sein, Kontrolle an einzelne [...] hilfreich und authentisch zu reagieren, vermeiden Sie vorgefertigte Texte und bleiben Sie immer höflich. Im Whitepaper „Customer Experience in Social Media“, das gegen Angabe von Kontaktdaten hier zum kostenlosen mehr

Google, Apple und Amazon haben demnach mit noch viel größerem Misstrauen zu kämpfen als Banken: Sogar im Handy-begeisterten Schweden erklärten nur 8 Prozent, sie würden persönliche Daten den IT-Riesen zur [...] Zurückhaltung der Bürger stehen der Verbreitung des mobilen Bezahlens in Europa auch andere Hindernisse im Weg, wie die Studienautoren schreiben. So fehle ein paneuropäisches Bezahlsystem - derzeit gebe es mehr

09.2019 © IFH Köln Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH Köln. Herr Hudetz, Personalisierung scheint im Handel derzeit das Buzzword der Stunde zu sein. Welche Rolle spielt es für Services? Personalisierung [...] verfügbaren Daten. Die Krux: Händler müssen nicht nur vor der Erhebung der Daten, sondern auch nachher, im Zuge der Datenanalyse, mit klarer Orientierung auf die Bedürfnisse ihrer Kunden vorgehen. Derzeit stehen [...] Services convenient sind? Der Onlinehandel trägt dazu bei, dass wir einen permanenten Aufwärtstrend im Service-Convenience-Bereich erleben. Dadurch steigt permanent das Anspruchsniveau der Kunden, dem auch mehr

in den vergangenen zwei Jahren die beste Frequenzentwicklung gemessen. Einige Händler sehen hingegen im aktuellen Mietniveau noch eine Hürde für ihre weitere Expansion. Positiv entwickelt haben sich die [...] Drogerie, Gesundheit & Beauty sowie Hobby & Freizeit lässt sich eine hohe Expansionstätigkeit feststellen. Im Vergleich zu den Vorjahren ist der Anteil der expandierenden Unternehmen jedoch rückläufig. „Es zeichnet mehr