Das haben wir für Sie gefunden

Retail-Experte und Partner bei der Beratung Oliver Wyman, über die Veränderungen im Lebensmitteleinzelhandel (LEH) Die Konzentration im LEH nimmt immer weiter zu. Was macht Mittelständlern zu schaffen – die O [...] zahlt sich nicht aus? Es ist ein Risiko. Aber der Trend zum Onlinehandel im LEH lässt sich nicht stoppen, er wird eine relevante Größe im Markt werden. Gefährlich wird es, wenn man so tut, als werde es nicht [...] und Seelen, eine schwäbische Brotspezialität. Die wenigsten Kunden in der Münchner Feneberg-Filiale im Norden Schwabings ahnen, dass sich etwas geändert hat. Dabei steckt der Allgäuer Lebensmittelhändler mehr

insbesondere im Ladengeschäft. Für eine Mehrheit von 66 Prozent ist der Preis entscheidend, wenn sie vor Ort statt online einkaufen. Bei 62 Prozent spielt zudem der Faktor Zeit eine wichtige Rolle: Im Laden müssen [...] Zahlungsprozesse. Insbesondere im Omnichannel-Handel müssen die Anbieter sich dafür gut rüsten, weil Ladengeschäfte und andere Abholorte zukünftig eine immer wichtigere Rolle im E-Commerce spielen werden – [...] auch im Ladengeschäft zurückzugeben (8 Prozent). Den guten Ruf pflegen Darüber hinaus tun Onlinehändler gut daran, Kundenrezensionen in ihre Angebote zu integrieren und ihre eigene Reputation im Netz mehr

und ihr Umgang mit der Krise stehen im Fokus des Webinars am 14. April.  Wer an den virtuellen, von Experten gehaltenen Seminaren nicht teilnehmen kann, hat auch im Nachhinein die Möglichkeit, von den [...] dem Auftakt in der vergangenen Woche bietet das ECC Köln auch am 2. April sowie an weiteren Terminen im April Webinare für Retailer an. 31.03.2020 © Robert Przybysz/Stock Adobe Auch in Zeiten des Shutdowns [...] Shutdowns können Retailer vom ECC Köln lernen. Am 2. April ab elf Uhr geht es um das Thema Krisenmanagement im Kundendienst. Die aktuelle Situation zwingt den Kundenservice in die Knie und der Handel muss schnell mehr

nicht im Frontend, sondern im Backend“, so Waack van Wasen. Hierzu zwei nüchterne Zahlen: Amazon investiert jährlich fünf Milliarden Dollar in seine Systeme. Die Otto-Einzelgesellschaft will im laufenden [...] Klingt nach einer guten Betreuung wie im Laden. Die Kundenbetreuung im Internet muss für profitable Kunden künftig vergleichbar sein mit der persönlichen Betreuung im traditionellen Tante-Emma-Laden. Je [...] Sprüngen weiter. Der Segen liegt im Multichannel. Geschäftsbetreiber müssen sich gewaltig anstrengen. Von Vera Hermes 19.06.2015 © weshop Digitalisierungsoffensive: Im Haus der Kommunikation ist zu sehen mehr