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Marktforschung
Das Unbewusste ergründen

gilt auch für Marktforschung im virtuellen Testmarkt. Die Grundidee: Mit Hilfe von Virtual Reality (VR) wird eine Kaufsituation im Supermarkt originalgetreu simuliert; wie im echten Laden bewegt sich die [...] natürlich, eine Software – und sie steht für einen Trend. Wo früher Hausfrauen, Rentner und Studenten im Auftrag von Marktforschungsfirmen die Stifte zückten, kommen heute intelligente und automatisierte [...] nung mithilfe von Software und Spezialbrillen: Durch die Analyse, wohin Kunden wie lange schauen – im Laden oder auf einer Website –, lässt sich beispielsweise ermessen, wie attraktiv eine Sortimentsanordnung mehr

Reibungsloses Einkaufserlebnis

, sehen wir eine neue Art des Austauschs mit dem Kunden. Im Zuge des technischen und digitalen Fortschritts gewinnen der temporäre Einzelhandel, die Hybridisierung und Try-Advertising an Bedeutung. Außerdem [...] direkt vom Laufsteg an den Einzelhandel und stärken somit die Kundenbindung. 3. Big Data zur Aufzeichnung und Personalisierung Heute nutzen Technologien dem physischen Einzelhandel mehr, als dass sie ihm schaden [...] chen Erlebnissen. Da der Einzelhandel zunehmend erlebnisorientiert ist, setzen Marken Food zunehmend als Teil des Kundenerlebnisses ein. Essen ist demokratischer geworden. Im Luxussegment sieht man immer mehr

Voice Search immer wichtiger

naher Zukunft im Wettbewerb nicht unterzugehen“, appelliert Evgeni Sereda, Marketing-Verantwortlicher bei SEMrush. „Aber wichtig ist auch hier, zwischen B2B und B2C zu unterscheiden. Denn im B2B wird noch [...] Hälfte der Antworten für Google Home und Mini gefunden. In einem Drittel der Antworten wurden Keywords im Titel des Ergebnisses gefunden. 4. Die Textlänge der Antworten liegt durchschnittlich bei 41 Wörtern [...] durchschnittliche Anzahl von 41,4 von Wörtern, bei dem Mini sind es 42. Android hat mit 43 Wörtern die im Durchschnitt längsten Antworten. Das lässt sich allerdings ganz einfach erklären: Die Smart Speaker mehr

Touchpoints
Digitale Wege zum Kunden

Kennzahlen im Vordergrund – und nicht etwa die Kundenzufriedenheit.   Die Studie „Connected Retail 2020“, für die 38 Handelsunternehmen befragt wurden, die insgesamt 18.600 Filialen betreiben, ist hier im EHI-Shop [...] Touchpoints Digitale Wege zum Kunden Der Einzelhandel setzt zunehmend auf digitale Touchpoints als erste Anlaufstellen für Kunden, so eine neue Studie. Die Dynamik der Veränderung wird nicht zuletzt durch [...] Handelsunternehmen planen, ihre Sichtbarkeit künftig durch Apps und Marktplatzanbindungen zu erhöhen. „Im Handel ist nun vieles möglich, was vor Corona mitunter schwierig erschien. Verfügbarkeitsanzeige, mehr