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Kundenzufriedenheit in Filialen nimmt ab

Kunden mit den Filialen ab. 03.09.2019 © Fressnapf Holding Die größte Steigerung der Kundenzufriedenheit im Vergleich zum Performance-Ranking 2018 hat der Tierbedarfshändler Fressnapf erreicht. © Parthenon- [...] erläutert Ziegfeld. Fressnapf mit größter Verbesserung Die größte Steigerung der Gesamtkundenzufriedenheit im Vergleich zum Performance Ranking 2018 hat der Tierbedarfshändler Fressnapf erreicht. Das Unternehmen [...] beziehungsweise die digitalen Fähigkeiten jedes Händlers. Auch Karstadt und Galeria Kaufhof zählen im Gesamtranking zu den Gewinnern 2019 und konnten sich von Platz 82 auf Platz 58 (Karstadt) beziehungsweise mehr

Die Technikprodukte des Jahres

die Produkte gemeinsam mit namhaften Einzelhändlern aus dem Elektro- und Elektronik-Einzelhandel. Die Techniktrends im Überblick Komfortabler:  Geräte zur dauerhaften Körperhaarentfernung passen jetzt ihre [...] sign und -Ausstattung schon in der mittleren Preisklasse. Klüger:  Auch künstliche Intelligenz ist im Kommen. Spielzeug-Roboter entwickeln sich jetzt weiter, je mehr Zeit man mit ihnen verbringt. Alle mehr

Customer Experience
Bessere Kundenerlebnisse schaffen

ist es wichtig, einen klaren Workflow definiert zu haben, den das gesamte Team auch kennt. So weiß im Ernstfall jeder, was er zu tun hat. Dafür müssen Sie allerdings auch bereit sein, Kontrolle an einzelne [...] hilfreich und authentisch zu reagieren, vermeiden Sie vorgefertigte Texte und bleiben Sie immer höflich. Im Whitepaper „Customer Experience in Social Media“, das gegen Angabe von Kontaktdaten hier zum kostenlosen mehr

Payment
Verbraucher zahlen ungern mobil

Google, Apple und Amazon haben demnach mit noch viel größerem Misstrauen zu kämpfen als Banken: Sogar im Handy-begeisterten Schweden erklärten nur 8 Prozent, sie würden persönliche Daten den IT-Riesen zur [...] Zurückhaltung der Bürger stehen der Verbreitung des mobilen Bezahlens in Europa auch andere Hindernisse im Weg, wie die Studienautoren schreiben. So fehle ein paneuropäisches Bezahlsystem - derzeit gebe es mehr