Das haben wir für Sie gefunden

81 Prozent der Konsumenten erwarten jedoch von einem kundenzentrierten Unternehmen, dass sie dieses über alle verfügbaren Kanäle kontaktieren können. Knapp drei Viertel der Konsumenten fühlen sich von [...] „absolut wichtig“, beim Einkauf im Geschäft individuell beraten zu werden. Nahezu ebenso viele Konsumenten (47 Prozent) erwarten von einem kundenorientierten Unternehmen, dass Verkaufspersonal schnell verfügbar [...] Rewe sehr gut ab. In der Kategorie Fashion sind Peek & Cloppenburg sowie Esprit für die befragten Konsumenten die kundenzentriertesten Unternehmen. Bei Consumer Electronics liegen Media Markt und Saturn in mehr

Diese liegen aber in den Produktspezifika begründet und ausdrücklich nicht in den Wünschen der Konsumenten, so einige Ergebnisse der aktuellen Studie „Omni-Shopper Journey“. Für die Untersuchung nahm das [...] Consumer Electronics, Lebensmitteleinzelhandel und Apotheken unter die Lupe. „Es ist immer derselbe Konsument, der mit seinen stabilen Bedürfnissen und Wünschen, seinen Erfahrungen in unterschiedlichen Branchen [...] deutschen Markt stehen ein Überangebot an kompetenten Anbietern und hochwertigen Artikeln einem Konsumenten mit erfüllten Grundbedürfnissen gegenüber. Händler sollten durch eine inspirierende Ansprache Impulse mehr

und Instant Payments zählen zu den heiß diskutierten Trends in Paymentmarkt. Wie werden sie von Konsumenten und Händlern bewertet? Welche Kriterien muss ein zukunftsfähiges Zahlungsverfahren erfüllen? Diesen [...] E-Commerce noch Zukunftsmusik zu sein, so die Studienautoren. So hat nur jeder fünfte befragte Konsument Interesse daran, den Onlineeinkauf mit Bitcoins zu bezahlen. Vier von zehn Onlineshoppern finden [...] Kriterien zuletzt erkennbar an Relevanz gewonnen. So ist es mehr als 50 Prozent der befragten Konsumenten wichtig, dass sie ein Zahlungsverfahren auch bequem mobil nutzen können – das entspricht einem mehr

Qualität der Produkte (80 Prozent) für Konsumenten am wichtigsten. Deutsche gehen gerne auf Schnäppchenjagd: Knapp die Hälfte (47 Prozent) der befragten Konsumenten gibt an, beim Einkaufen immer die günstigste [...] ergibt eine repräsentative Studie von Dunnhumby, einem Anbieter im Bereich Customer Data Science. Konsumenten sind demnach oftmals Schnäppchenjäger, legen aber auch Wert auf eine hohe Qualität der Produkte [...] herstellt.“ Kriterien bei der Händlerwahl Bei der Wahl des Einkaufsorts weichen die Erwartungen der Konsumenten ab – je nachdem, ob es sich um einen Discounter, einen klassischen Supermarkt oder ein SB-Warenhaus mehr