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einem sich zunehmend intensivierenden Wettbewerbsumfeld, zu einer Zeit, in der die Erwartungen der Konsumenten nochmals deutlich gestiegen sind und in der sich der Neuigkeitswert innovativer Geschäftsmodelle [...] Retouren oder Shopping-Events mit enormen Preisnachlässen, wie Black Friday oder Cyber Monday. Konsumenten erwarten diese Leistungen fortan ganz selbstverständlich von allen Wettbewerbern; wer nicht mitzieht [...] seinen Konsequenzen für den Einzelhandel gewichtigste Wandel hat sich jedoch im Verhalten der Konsumenten ergeben: Sie sind immer anspruchsvoller, entschieden weniger loyal und in ihrem Auftritt deutlich mehr
Massenphänomen. Laut einer neuen Deloitte-Studie verwendeten im Jahr 2016 zwei Prozent der weltweiten Konsumenten Datenbrillen, in diesem Jahr waren es unter den 53.000 Befragten gerade einmal drei Prozent. Ist [...] Auswerten der Daten ist für Konzerne wie Amazon, Google oder Microsoft wie digitales Goldschürfen – der Konsument hat aber im Zweifel etwas dagegen. Trotzdem verkauft sich die entsprechende Hardware sehr gut, was [...] Argumente für vernetzte Technologien, die immer besser greifen. Hier müssen aber noch Brücken zwischen Konsumenten und Anbietern gebaut werden. Die Standards müssen stimmen. Hard- und Software müssen einfach f mehr
auf einer gemeinsam mit dem Meinungsforschungsinstitut YouGov durchgeführten Befragung von 5 000 Konsumenten in Deutschland und wird ab jetzt jährlich veröffentlicht. Weitere regelmäßige Analysen sind in [...] Prozent stuften die Situation als „mittelmäßig“ ein und 13 Prozent als „schlecht“. Jeder dritte Konsument empfindet das volkswirtschaftliche Umfeld als günstig, um größere Anschaffungen zu tätigen. Nur [...] die Einstellung der Menschen zu technologischen Neuerungen beim Einkauf. Hier zeigt sich, dass Konsumenten im Alter von bis zu 45 Jahren deutlich eher im Internet kaufen und auch für digitale Hilfen, wie mehr
en und strategische Kooperationen mit anderen Unternehmen einzugehen. Nahtlos wünscht sich der Konsument die Schnittstellen zwischen Online- und Offlinekanälen, präzise die Informationen über Verfügbarkeiten [...] eiten von Produkten und ganzheitlich die Erfahrung von Werbeversprechen und Kauferlebnis. „Der Konsument hat gelernt, dass er nicht mehr am Ende der Kette stehen muss“, konstatiert Harald Melwisch. Diese [...] bislang Marken, die bei der Suche nach Bedürfnisbefriedigung Orientierung boten, organisiert der Konsument seine Käufe und Buchungen heute zunehmend über Plattformen, die den Zugang zu einer Gesamtleistung mehr