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Kundenbewertungen sind kein Zufall, denn dm setzt auf ein umfassendes Servicekonzept, konsequente Kundenorientierung und hat zuletzt signifikant in das Einkaufserlebnis – sowohl hinsichtlich des Onlineshops als mehr
gehörte Feneberg zu den Vorreitern, mit dem 2011 gegründeten Onlinesupermarkt Freshfoods. Die Kundenorientierung war vorbildlich: So war Barzahlung erlaubt, Pfandgut wurde zurückgenommen. Lagerhaltung, Logistik mehr
Kompetenzen für den Handel herausgearbeitet. Diese lauten: Belastbarkeit, Dialogfähigkeit, Kundenorientierung, Eigenverantwortung, Einsatzbereitschaft, ergebnisorientiertes Handeln, Kommunikationsfähigkeit mehr
gegebenen Trainingsbedarf und an der Wirksamkeit der Übungen. Grundsätzlich gilt: Eine höhere Kundenorientierung reduziert die Risiken. Mystery-Shopping-Maßnahmen können auf das Verhalten der Verkäufer zusätzlich mehr