Das haben wir für Sie gefunden
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sie dann aber im stationären Handel zu kaufen. Übertreiben sollten man es aber nicht mit dem Kundenservice, denn knapp zwei Drittel (64 Prozent) der Verbraucher kaufen lieber online, weil sie es nicht mehr
Chatbots ermöglicht einen effizienten Einsatz ohne hohen Personalaufwand. Direkt vor Ort mehr Kundenservice bieten technische Lösungen innerhalb einer vernetzten Filiale. Digitale Preisschilder – sogenannte mehr
Erfolgreicher E-Commerce ist Teamarbeit – von der IT-Abteilung über Vertrieb und Marketing bis hin zu Kundenservice und Produktmanagement. Mit dem Online-Handel erweitern, verändern und überschneiden sich Vera [...] auf das Kaufverhalten auszurichten, Augmented Reality Anwendungen erweitern das Spektrum im Kundenservice und mit Progressive Web Apps (PWA) verschmelzen die bislang getrennten Welten von Websites und mehr
Spend-Mechanik zur Einlösung von Punkten. Im angeschlossenen Contact Center halten Mitarbeiter des Kundenservice die Übersicht über Personendaten, Karten und Punktestände. Von hier aus lösen sie definierte Prozesse [...] Abwicklung von Cashback-Kampagnen. Für letzteres laden Kunden ein Foto ihres Kassenbons hoch, ein Kundenservice-Mitarbeiter überprüft die Richtigkeit des Kassenbons in Bezug auf die Cashback-Kampagne und löst mehr