Das haben wir für Sie gefunden

dass Voice-Services auf den Markt kommen, die zunehmend individualisierbare Funktionen beim Kundenservice und im Marketing erfüllen. So werden sie zu immer wichtigeren Touchpoints mit der Marke, nicht mehr

Um neue Technologien wie das maschinelle Lernen und traditionelle Werte wie Menschlichkeit und Kundenservice ging es beim 27. Deutschen Handelskongress. Die 1 500 Besucher erfuhren, wie beides zusammengehen mehr

n der Kunden gerecht zu werden. Durch die Ausrichtung des Backend-Betriebs auf den Front-End-Kundenservice und den Einsatz von Technologie in der gesamten Lieferkette erhält der Einzelhandel eine einheitliche mehr

vernetzt, entsprechend verfügt die Software über Click & Collect-Anwendungen. Hier geht es um Kundenservice: Laut EHI-Studie bieten 29 Prozent der befragten Filialisten Click & Collect; 71 Prozent der mehr