Das haben wir für Sie gefunden

ichen Möglichkeiten der Beacon-Technologie. Nicht zuletzt können Einzelhändler nun auch einem Kundenwunsch nachkommen: 70 Prozent der Kunden wünschen sich kostenlose WLAN-Angebote beim Einkaufen. mehr

Elite-Performern profitieren. So sind 70 Prozent der Elite Performer agil genug, um schnell auf Kundenwünsche und neue Erkenntnisse zu reagieren, während dies nur 37 Prozent der Underperformer schaffen. Dazu [...] Dazu passt auch, dass 72 Prozent der Elite Performer kontinuierlich Informationen über Kundenwünsche, Trends und Feedback sammeln, hingegen nur 54 Prozent der Underperformer. Diese Ergebnisse verdeutlichen mehr

Customer Experience zu verbessern, setzen Unternehmen vermehrt auf intelligente Software. Doch Kunden­wünsche sind oft kom­pliziert – die Bots können längst nicht immer helfen. Von Jens Gräber 09.04.2019 [...] Dienst auch außerhalb der Servicezeiten zur Verfügung stehen. „Damit werden wir einem erhöhten Kundenwunsch nach Selfservice- Angeboten gerecht“, sagt Thoma. Entsprechend sollen die Kunden künftig gleich mehr

Innovationsmodus geschaltet und arbeiten daran, das Einkaufen noch mehr zum Erlebnis zu machen und Kundenwünsche intuitiv zu beantworten. Ziel ist es, zu emotionalisieren, die Beziehung zum Kunden zu vertiefen mehr