Das haben wir für Sie gefunden

Gut reagieren auf schlechtes Feedback Twitter, Instagram und Co. bieten Händlern die Möglichkeit, in den persönlichen Austausch mit Kunden zu treten. Eine einzige kritische Bewertung oder Beschwerde k mehr

aufgrund eigener Produktrecherchen für besser informiert als Filialmitarbeiter. Trotzdem ist die Kundenzufriedenheit in den vergangen zehn Jahren deutlich gestiegen. 05.12.2017 © Fotolia 62 Prozent der Befragten mehr

am ECC Köln. Kundenzufriedenheit im Fokus Der Antrieb für Investitionen im Bereich Customer-Experience-Technologien ist, wenig überraschend, vor allem die Erhöhung der Kundenzufriedenheit (61 Prozent der mehr

55-Jährigen sind es derzeit „nur“ rund 25 Prozent. Die regelmäßig erhobene Studie misst die Kundenzufriedenheit der führenden Händler. In diesem Jahr wurde das Ranking für vier Länder erhoben; allein in [...] n Händler in der Bewertung ihrer digitalen Leistungsfähigkeit verbessern konnte, ging die Kundenzufriedenheit mit dem stationären Einkaufserlebnis bei 70 der 85 untersuchten Händler zurück. Digitalisi mehr