Das haben wir für Sie gefunden

vor Preis und Markenreputation immerhin an dritter Stelle. Eine hohe Sicherheit steigert die Kundenzufriedenheit um 14 Prozent (im weltweiten Durchschnitt 13 Prozent). Rund ein Drittel der Deutschen (31 Prozent) [...] sicherstellen, dass die nötigen Features voll implementiert sind Viele Händler haben die für die Kundenzufriedenheit entscheidenden Sicherheitsmaßnahmen noch nicht umgesetzt. Dazu gehört die Verschlüsselung mehr

Anklicken zum Vergrößern Prozesse können optimiert, die Kommunikation verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht werden. Insgesamt geht es vor allem um den richtigen Mix von Mensch und Maschine, denn [...] BearingPoint ist das wichtigste Ziel für Unternehmen im Kundenservice die Steigerung der Kundenzufriedenheit (78 Prozent) – und erst nachgelagert die Kosteneffizienz (73 Prozent). Ein weiteres wichtiges mehr

binden. Nicht abwarten, sondern handeln, sonst ist der Zug abgefahren.“ Die Steigerung der Kundenzufriedenheit sei für ihn der Top-Benefit der digitalen Transformation. Weitere Praxisberichte steuerten mehr

stattete bereits 2016 sämtliche Filialen mit Qualitize-Terminals aus, um zentrale KPIs wie die Kundenzufriedenheit detailliert messen zu können. Unter anderem bemängelten die Feedbackgeber zu lange Warteschlangen [...] Viele wünschen sich zudem eine weitergehende Orientierung, zum Beispiel, wie sie bei der Kundenzufriedenheit im Vergleich zu Wettbewerbern und anderen Branchen dastehen“, erklärt André Kistner. Qualitize mehr