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Zu smart für Beratung

schnelle Lieferung, sind aber nicht bereit, dafür zu bezahlen. Die gestiegenen Kundenerwartungen an die Lieferung verändern die Handelslandschaft. 66 Prozent der Kunden wünschen sich eine Lieferung am gleichen [...] hinaus nutzen Kunden zum Beispiel Onlinekauf mit Lieferung nach Hause (64 Prozent), Onlinekauf mit Abholung im Laden (34 Prozent) und Onlinekauf mit Lieferung an eine alternative Adresse (15 Prozent). Tablets [...] 60 Prozent des Umsatzes retten, indem sie Kunden Rabatte oder alternative Lieferoptionen wie die Lieferung nach Hause anbieten. Regionale Ergebnisse In Europa und in Nahost würden 64 Prozent der Kunden mehr mehr

Möglichst schnell und kostenlos

Teil von der Möglichkeit der kostenlosen Lieferung und Rückgabe abhängig, so eine neue Studie. 04.06.2019 © Comzeal/Stock Adobe Die Möglichkeit zur Lieferung am gleichen Tag ist für fast 40 Prozent der [...] anspruchsvollsten Onlinekunden. Zudem erwarten hierzulande die Konsumenten, dass diese kostenlosen Lieferungen innerhalb von höchstens drei Tagen am vereinbarten Ort eintreffen. In den USA, Großbritannien und [...] bevorzugten E-Commerce-Anbieter gezielt anhand der verfügbaren Lieferoptionen aus. Die Möglichkeit zur Lieferung am gleichen Tag ist für fast 40 Prozent der deutschen Kunden ein wichtiges Auswahlkriterium für mehr

Wunschtermin bevorzugt

liefern zu lassen. Die Ausgangssituation der Dienstleister rund um das Thema Paketabholung und Lieferung ist dabei denkbar gut: Fast alle Deutschen (90 Prozent) bestellen mehrmals im Jahr für private Zwecke [...] Ballungsgebieten mit gutem Anschluss an Verteil- und Lagerzentren großer Onlineshops angebotene Lieferung am selben Tag für ein Viertel der Deutschen eine wichtige Anforderung an Logistikdienstleister. [...] genießt: 28 Prozent sind bereit, längere Wartezeiten in Kauf zu nehmen, wenn sie Ort und Zeitpunkt der Lieferung frei bestimmen könnten. Fast ein Drittel (30 Prozent) der Befragten gibt an, noch mehr bestellen mehr

E-Commerce-Studie: Guter Service, treue Kunden

tierter Sortimentsumfang und Produktauswahl, Rabatte, eine kostenlose Lieferung ab Mindestbestellwert und die pünktliche Lieferung. Ausbau des Servicebereichs gefordert Ist ein Kunde erst einmal gewonnen [...] Kundenbindung ist der Schlüssel zum Erfolg. Ohne ein gutes Sortiment, Rabatte und einwandfreie Lieferung geht heute nichts mehr. Das zeigt die neue ECC-Erfolgsfaktorenstudie. 01.02.2016 © -evencake-Fotolia mehr