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Interview
„Die Zukunft ändert jetzt ihre Richtung“

ist wichtig, vielleicht gerade für unsere kleine Stadt, dann schafft das einen Wert, der von Online-Anbietern nicht einfach auszuhebeln ist. Zudem haben gerade in der Krise viele Händler Sprünge gemacht: [...] Mobilisierung, bei bestimmten Services – und erfahren dafür viel Zuspruch. Kienbaum: Regionalität und Lokalität werden definitiv noch weiter an Bedeutung gewinnen. Wenn man schaut, was sich in den USA aktuell mehr

Coronapandemie
Was Verbraucher in der Krise von Marken erwarten

Connected Consumer Index der Marketing-Plattform Selligent. 29.09.2020 © Contrastwerkstatt/stock.adobe.com Worauf es Verbrauchern bei Marken ankommt, hat die Marketing-Plattform Selligent untersucht. Für die Studie [...] wie Lebensmittel und Hygieneprodukte zu konzentrieren. Zudem kaufen die Verbraucher jetzt häufiger online ein (36 Prozent tun dies wöchentlich) – vor Covid-19 taten dies 28 Prozent. Nach dem ersten Schock [...] zu werden. 71 Prozent wollen die Möglichkeit haben, die Produktverfügbarkeit zu sehen, bevor sie online bestellen oder in den Laden gehen. Das Vertrauen in die telefonische Kundenbetreuung als erste A mehr

Payment
Richtlinienkompetenz gefragt

Betreiber eines Onlineshops Anpassungen vornehmen, wenn sie weiterhin Kreditkartenzahlungen anbieten wollen. Zalando war einer der Ersten. Im Sommer vergangenen Jahres stellte der Onlinemarktplatz ein Video [...] X-Verfahren zum neuen Sicherheitsstandard. Onlinehändler müssen diesen nach aktuellem Stand bei Kreditkartenzahlungen verwenden“, sagt Caroline Coelsch, Projektleiterin Online und Mobile Payment beim EHI in Köln [...] begrenzt sein. Alternativ schaltet der Onlinehändler eine Schufa-Anfrage vor oder überträgt das Zahlungsrisiko auf einen Dienstleister“, erläutert Binnebößel. Die Plattform Otto.de achtet als eine Sicherhei mehr

Transformation 2020: Transparenz
Erfolgsfaktor Lieferkette

ategie von Zalando verantwortlich ist. Das belegt auch die höhere Konversionsrate, die der Onlinemodehändler bei nachhaltigen Produkten verzeichnen kann, und zwar unabhängig vom Preis. Zalando will diese [...] Sustainable Apparel Coalition entwickelten Higg-Index-Benchmarking-Features Daten der auf der Zalando-Plattform vertretenen Partner. © Kfir Harbi Das Minespider-Team bei der Arbeit: (v. l.) Kel Taylor (Board [...] Standards entwickelt werden, „wobei wir erwarten, dass sich die Marken von Jahr zu Jahr verbessern“. Im Onlineshop erkennen die Konsumenten nachhaltige Marken an einem Gütesiegel. Das funktioniert, solange die mehr