Das haben wir für Sie gefunden

eine Lösung für das Management der Kundeninteraktion an. Händler sollen damit so schnell wie möglich auf Kundenbewertungen reagieren, damit etwa ein schlechtes Reputation-Management nicht die „Near-me- mehr

Schwierigkeiten mit ihrer Investitionsstrategie hatten, ihre Kunden verunsichert haben und deren Management jede Vorstellung von Weg und Ziel des Unternehmens vermissen ließ. Ein gutes Beispiel für so viel [...] er auf die nach wie vor hohe Beliebtheit von günstigen Angeboten und zählte dann die Fehler des Managements auf. Seiner Meinung nach führten die neuen Eigentümer das Geschäft sehr schlecht, nachdem sein mehr

Category Management: Gut geführt ist halb gewonnen Das beste Category Management-Konzept hilft wenig, wenn die Umsetzung auf der Fläche nicht stimmt. Zehn Praxistipps, die dafür sorgen, dass der Kunde [...] ört Laut „ECR D-A-CH Acht-Schritte-Prozess“ (siehe unten) steht am Anfang eines jeden Category Management-Projekts die Kategorie-Definition. Und diese hat unmittelbare Auswirkungen auf die Gestaltung einer [...] Ein günstiger Preis ist nicht alles Die Veränderung von Abverkaufspreisen ist in jedem Category Management-Projekt für den Händler ein sehr wichtiger Faktor. Kaum ein anderer Parameter wirkt am Point of mehr

Befragten einig: Dem professionellen Management jeglichen Kundenkontakts wird hohe Priorität eingeräumt. Rund 62 Prozent der Marketingexperten sehen Customer Experience Management für die nächsten vier Jahre als [...] Nachholbedarf beim Customer Experience Management Für Marketingverantwortliche wird die Steuerung von Kommunikationsmaßnahmen im Cross-Channel-Zeitalter komplexer, denn Kampagnen müssen auf die Bedürfnisse [...] Eichinger/Fotolia © ECC Köln 2016 Anklicken zum Vergrößern Welche Rolle dabei das Customer Experience Management heute schon in Unternehmen spielt, welche Technologien Marketingverantwortliche für relevant halten mehr