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Voice Commerce
„Alexa, wo sind meine Kunden?"

mit Siri, Alexa und Cortana oder durch das Voice-En-abeling des eigenen digitalen Inventars – diese drei Start-ups gestalten für den Handel den Dialog mit einer neuen Shoppinggeneration: Über den KI-basierten [...] deutschen ­Haushalten: Alexa, Siri und Cortana – und ihre Stimme hat Gewicht. Höchste Zeit für den Handel, in das Gespräch einzusteigen und dem Ruf der Voice-Generation zu folgen. Von Nadine Filko 05.11 [...] ist eine Entwicklung, die die Art, wie wir interagieren, nachhaltig verändern wird – auch für den Handel. Denn ein verbaler Austausch mit den neuen digitalen Familienmitgliedern führt in einer wachsenden mehr

Onlinehändler können mit Nachhaltigkeit punkten

Kunden möglichst dauerhaft an sich zu binden“, sagt der stellvertretende Hauptgeschäftsführer des Handelsverbandes (HDE) Stephan Tromp. Besonders im Onlinehandel müssten sich Händler Gedanken machen, wie sie [...] vor allem auf einen konkreten Kundennutzen. Das zeigt die aktuelle Studie „Nachhaltigkeit im Online-Handel – Die Rolle von Ausgestaltung und Kommunikation“. 07.09.2015 © Kadmy - Fotolia.com Rund 87 Prozent [...] mehrfach verwenden und 63 Prozent finden es gut, darauf hingewiesen zu werden, dass die Bestellung des gleichen Artikels in mehreren Größen oder Farben die Umwelt belastet. Dabei standen bei dem Marktf mehr

“Wettbewerb um die besten Standorte”

um die besten Standorte” Die Entwicklung des Möbel-, Küchen- und Einrichtungsfachhandels stagniert. Thomas Grothkopp und André F. Kunz über die Banalisierung des Angebots, virtuelle Einkaufserlebnisse und [...] allem aus Osteuropa, machen ihnen zu schaffen und befeuern die Banalisierung des Angebots in den Geschäften. Wie können Handel und Industrie gemeinsam das Hochpreissegment stärken? Grothkopp:  Uns sagen [...] Nutzungsgewohnheiten. Die zehn größten Filialisten erwirtschafteten im Vorjahr mehr als die Hälfte des Branchenumsatzes, Konzentrationstendenz steigend. Das Wachstum wird vor allem durch Übernahmen bestehender mehr

“Gift für das Image”

“Gift für das Image” Der Marktanteil des Onlinehandels mit Mode wächst rasant – auf Kosten stationärer Umsätze. Axel ­Augustin, Sprecher des Handelsverbands Textil (BTE), über Fast Fashion, Big Data und [...] wir auf diesem Gebiet künftig viel Dynamik und auch Hilfestellung bekommen werden. Die Stärke des Einzelhandels, vor allem auch im beratungsintensiven Modebereich, liegt im persönlichen Kontakt mit dem Kunden mehr