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Gastbeitrag
Worauf es nach Corona bei der Kundenbindung ankommt

zu stärken, war vermutlich selten so günstig wie heute: Laut dem COVID-19 Consumer Pulse Research des Beratungsunternehmens Accenture kaufen Verbraucher zunehmend bewusst bei lokalen Anbietern ein; gl [...] menschliche Faktor. Warum eigentlich ist der Kauf auf Rechnung im E-Commerce Standard – im stationären Handel hingegen nicht einmal als langjähriger Kunde möglich? Ebenso sollte ein Online-Gutschein natürlich [...] die eine hohe Chance auf positive Resonanz beim Kunden verspricht. Der eigentliche Erfolgsfaktor im Handel sind jedoch die kreativen Köpfe, die sich die Bedürfnisse der Kunden zu eigen machen und bedarfs mehr

Discounter
Lidl startet App zur Kundenbindung

"Platt könnte man sagen: Mehrwerte gegen Daten", sagt Kai Hudetz, Geschäftsführer des Instituts für Handelsforschung (IFH) in Köln. Mit den Daten könnten die Unternehmen einerseits maßgeschneiderte Angebote [...] einzelne Produkte und Gewinnspiele in Form digitaler Rubbellose geben. Ein System, das sich bei Tests des Bonusprogramms in Berlin und Brandenburg bewährt habe, heißt es. Zunächst müssen die Rabattcodes auf [...] Unternehmen könnten Bürger zu gläsernen Kunden werden. "Mit Kundenprogrammen, die auf der Analyse des Einkaufsverhaltens basieren, ermöglicht man einen Blick nicht nur in seinen Einkaufskorb, sondern auch mehr

E-Commerce
Umfrage zu Abmahnungen im Onlinehandel

Online-Händler ein Ärgernis. Das Unternehmen Trusted Shops hat eine Umfrage gestartet, um das Ausmaß des Problems anhand konkreter Zahlen zu erfassen. 07.09.2020 © Proxima Studio/stock.adobe.com Nicht ge [...] Shops bereits zum neunten Mal durch. Wie bereits in den Jahren zuvor analysieren die Rechtsexperten des Unternehmens die häufigsten Gründe für Abmahnungen und wollen mit Hilfe der Umfrage ein detailliertes [...] Trusted Shops.  Nachdem die Bundesregierung im Mai letzten Jahres einen Gesetzentwurf zur Stärkung des fairen Wettbewerbs verabschiedet hatte und im Oktober 2019 die Sachverständigenanhörung im Rechtsausschuss mehr

Künstliche Intelligenz
Szenarien zur Zukunft

Kreativität des Handels nachhaltig unterstützt. Vorstellbar ist ferner, dass die Bedenken gegenüber KI bei Unternehmen und Kundschaft zu groß sind, zum Beispiel hinsichtlich der Wirtschaftlichkeit oder des Dat [...] Intelligenz ist einer der wichtigsten Zukunftstrends, auch im Handel. Eine flächendeckende Verbreitung von KI-Anwendungen lässt sich im deutschen Handel aktuell zwar noch nicht feststellen, aber die Nutzung der [...] Zukunft der Künstlichen Intelligenz im Handel 2030“ von EHI Retail Institute in Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung ScMI. „Es wird für Handelsunternehmen erfolgsentscheidend sein, sich aktiv mit mehr