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Macht der Marktplätze

Plattformen. Bereits im Jahr 2016 wurden allein über Amazon und den zugehörigen Marktplatz rund 35 Prozent des gesamten deutschen Online-Umsatzes erwirtschaftet. „Für einen Händler, der große Teile seines Umsatzes [...] aufdecken Mit der Marktplatzumfrage hat der HDE einen ersten Schritt unternommen, um unfaire Handelspraktiken und potenziell missbräuchliche Vertragsklauseln auf Marktplätzen aufzudecken. Vertiefende E [...] den nationalen Gerichten angewandt werden kann“, erklärt der stellvertretende Hauptgeschäftsführer des HDE Stephan Tromp. Diese solle sicherstellen, dass der Plattformbetreiber – unabhängig von seinem Sitz mehr

Sicherheit: Die Kunden im Fokus

Erfahrungswerten des Kundenandrangs und der Auswertung der Verkaufszahlen beruhten. Die Technik bietet noch weitere Vorteile: Dank der Besucherfrequenzmessung lässt Jörg Ebert, Inhaber des Schuhhauses Darré [...] vielleicht späteren Kunden – ein. Die Informationen liefert die Videoanalyse-Software des Anbieters Visapix, eines Spin-offs des Fraunhofer Instituts für Nachrichtentechnik. In der Praxis bedeutet das, dass das [...] geltender Datenschutz eingehalten wird. Mit derartig revolutionären Systemen rüstet der stationäre Handel gegen die großen Onlinehändler auf. Er setzt verstärkt auf Netzwerkkameras, um besser planen zu können mehr

Schluss mit Yippiejaja

Plattformen zu bestehen“, sagt Jens Thiele, Leiter Handelskunden der HSH Nordbank. Hausmessen und Innovation Stores Den Kunden wieder verstärkt in den Mittelpunkt des Schaffens zu stellen, genau darum geht es. [...] ähnlich ergeht es vielen Kunden in deutschen Baumärkten. Lange Zeit galt in der Branche das Gesetz des Stärkeren: Der Größere schluckt den Großen und wird noch größer. Beratung und Kundennähe waren allem [...] Wettbewerbern abgrenzen“, sagt Eva Stüber, Mitglied der Geschäftsleitung am IFH Köln. Die Fachanalysten des IFH haben zusammen mit der HSH Nordbank ein Thesenpapier entwickelt, das etablierten Baumärkten neue mehr

Personalpraxis
Analog zum digitalen Ziel

n Geschäft und im Onlineshop. Sich neu zu sortieren und sich auszuprobieren, das sind im kleinen Handel gute Pfade, um gemeinsam mit Mitarbeitern und Kunden herauszufinden, was aus der großen digitalen [...] Newsletter über Frisches auf dem Buchmarkt, der zugeschnitten ist auf die persönlichen Interessen des Kunden. Onlinebestellungen für Schuhe, die die Kundin im Geschäft anprobieren kann, sind ebenso komfortabel mehr