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Interview
„Wir brauchen ein wertebasiertes Wachstum“

Dies trifft vor allem auf  Teile der jüngeren Kundengenerationen zu, für die mittlerweile Mobile Shopping und Mobile Payment alltäglich geworden sind. Zudem lassen sich mithilfe von Algorithmen Kundenbedürfnisse [...] Onlinehandel, doch mittlerweile erwarten die Kunden auf allen Kanälen jene Services, die sie aus dem E-Commerce gewohnt sind. Convenience ist vielen Kunden sehr wichtig, manchmal noch wichtiger als die Sicherheit [...] emotionale Erlebnisse. Dafür gibt es keinen gleichwertigen technischen Ersatz. Themen wie Voice Commerce, Datenschutz und Künstliche Intelligenz entfachen zunehmend gesellschaftliche Debatten über ethische mehr

Kartengestützte Umsätze wachsen

aktuell noch sehr geringen Umsatzanteile von Lösungen wie Payback-Pay oder BlueCode zeigen, dass Mobile Payment noch in den Kinderschuhen steckt. Demzufolge sind mehr als zwei Drittel (71,7 Prozent) der [...] Zahlungsart bleibt. Mit deutlichem Abstand folgen girocard kontaktlos (16,7 Prozent) und erst dann Mobile Payment (4 Prozent). Datenbasis Das EHI-Panel umfasst 493 Unternehmen mit ca. 80.000 Betrieben aus [...] davon relevanter stationärer Einzelhandelsumsatz im engeren Sinne (ohne Kfz, Mineralöl, Apotheken, E-Commerce und Versandhandel) in Höhe von 237,5 Mrd. Euro (ca. 57,9 Prozent des Einzelhandelsumsatzes i. e mehr

Mehr Filialen, steigende Umsätze

Thema Mischnutzung kommentiert Kristina Pors, Projektleiterin Handelsimmobilien beim EHI: „Der Einzelhandel kann dieser Form von Immobilie durchaus positive Aspekte abgewinnen, aber solche Formate gehören [...] liche Risikofaktoren werden die die Veränderung des Kundenverhaltens und die Konkurrenz durch E-Commerce definiert. Insgesamt haben sich 66 Expansionsmanager an der Umfrage beteiligt, die jeweils stel mehr

Touchpoints
Digitale Wege zum Kunden

Prozent der Händler bieten kurzfristig neue oder ausgeweitete Services an“, stellt Lars Hofacker, E-Commerce-Experte beim EHI, ein Ergebnis der aktuellen Händlerbefragung „Connected Retail 2020“ vor. Neben [...] Ebay oder Preisvergleichsportale wie Idealo die beliebtesten digitalen Vertriebskanäle, gefolgt vom Mobile. So nutzen etwa 66 Prozent der befragten Handelsunternehmen reine Marktplätze wie Ebay oder hybride [...] setzen auf Preisvergleichsportale wie Idealo. Gut die Hälfte (knapp 53 Prozent) verfügen über eigene mobile Applikationen (Apps). Deren Entwicklung ist aber sehr aufwendig und kostenintensiv. Zudem schaffen mehr