Das haben wir für Sie gefunden

ist es essenziell, mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und auf deren Feedback zu reagieren - das gilt gerade in Krisenzeiten. Wie das gelingen kann, erfahren Retailer bei der digitalen Eventreihe ReImagine [...] Customer-Experience-Managementplattform Medallia. 10.11.2020 © Julieanne Birch / iStock Den Kunden in den Mittelpunkt stellen - das wollen viele Unternehmen. Aber wie? Veränderte Erwartungen, neue Kanäle [...] Customer Experience bei der Metro AG. Gemeinsam mit Maria Iankova, Head of Customer Experience, wird er in einem 50-minütigen Vortrag erläutern, wie das Unternehmen nach eigenem Bekunden Kundenorientierung mehr

Post-Covid-Retail Auf der Suche nach dem neuen Normal Die Coronakrise und ihre Folgen sind spürbar und werden uns auch in den kommenden Monaten begleiten. Dominieren aktuell vielfach Zukunftsängste den [...] Branchen, die schon vor Corona mit positiven Prognosen aufwarten konnten, vermochten auch in der Krise zuzulegen. In anderen Branchen hingegen haben sich bestehende Negativtrends deutlich verstärkt. Aber [...] ten, die Unternehmen helfen, in der aktuellen Krise zu bestehen. Die wichtigsten sechs will ich im Folgenden aufzeigen: 1. Lokalität ausspielen Die Krise, die durch den in dieser Form bisher einmaligen mehr

Cyber Monday – hier werden in diesem Jahr besonders hohe Onlineumsätze erwartet. Der Bericht zeigt einige Trends bei Cyber-Angriffen auf: ► Bad Bots missbrauchen Websites und mobile Anwendungen : Automatisierte [...] argloser Nutzer zu übernehmen, in deren Namen zu bestellen und so Einzelhändler zu betrügen. Solche Betrugsversuche führen laut den Imperva-Experten besonders oft zum Erfolg. In der Hochphase des Weihnach [...] Zahl von Cyber-Angriffen auf Onlinehändler registriert. 24.11.2020 © Solarseven / iStock Speziell in der Vorweihnachtszeit sollten Onlinehändler sich auf Cyber-Attacken vorbereiten. Ein Bericht des Anbieters mehr

wachsende Onlinehandel und die Konkurrenz durch die „grüne Wiese“ haben zahlreichen Innenstadtlagen bereits in den vergangenen Jahren zugesetzt. „Nun verstärken die Auswirkungen der Coronapandemie die Strukturprobleme [...] Bekenntnis ist gleichwohl klar: „Wir müssen uns der Negativentwicklung entgegenstellen, denn Handelsimmobilien sind ein wesentlicher Teil der Innenstadtstruktur.“ Neben der Gastronomie und Freizeitangeboten [...] hilfreicher als noch mehr Mittel.“ Stadtentwicklung bedürfe ideeller und konzeptioneller Kompetenzen, die in den örtlichen Ämtern häufig nicht vorhanden seien, sondern vonseiten externer Experten kommen müssten mehr