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hinsichtlich Qualität und Service. Dies ergab eine Umfrage der internationalen Unternehmensberatung OC&C Strategy Consultants unter 2600 Konsumenten in 22 chinesischen Großstädten. Modekonzerne, die erfolgreich [...] , kommentiert Kerstin Lehmann, die in Deutschland für den Handelsbereich zuständige Partnerin bei OC&C, die Umfrageergebnisse. Zentrale Gründe für die große Beliebtheit internationaler Marken sind das mehr

Die meisten Kunden gehen am Regal verloren Die Unternehmensberatung OC&C Strategy Consultants untersucht in der aktuellen Studie „Customer-Journey-Index 2015“, an welcher Stelle im Kaufprozess Kundenpotenzial [...] Qualität belegbar sein“, empfiehlt Christian Ziegfeld, der für die Studie verantwortlicher Partner bei OC&C. Hohe Kundenloyalität durch Leistungsversprechen Eine Detailbetrachtung der Studienergebnisse zeigt mehr

damit das Einkaufserlebnis verbessert. Die Studienautoren der internationalen Unternehmensberatung OC&C Strategy Consultants untersuchen das Leistungsversprechen führender Handelsunternehmen und ermitteln [...] erkannt, die immer häufiger Stores in Innenstädten eröffnen“, erklärt Christoph Treiber, Partner bei OC&C und einer der Autoren der Studie.   2. Steigendes Nachhaltigkeitsbewusstsein beeinflusst zunehmend mehr

Generationen und neun Ländern ist die Studie „Eine Generation ohne Grenzen“ der Strategieberatung OC&C die bisher geografisch weitreichendste Untersuchung der sogenannten Gen-Z-Verbraucher. Wie die Millennials [...] die Marken und Händler vor Herausforderungen stellen werden“, erklärt Christoph Treiber, Partner bei OC&C und einer der Autoren der Studie. Soziale Verantwortung spiele für Kaufentscheidungen der Gen Z eine mehr