Das haben wir für Sie gefunden

Click & Collect kommt gut an. Instore-Order fällt, wenn auch auf hohem Niveau, etwas ab. Damit Omnichannel von allen Mitarbeitern gelebt wird, gibt es verschiedene Ansatzpunkte der Händler. Bei drei Viertel [...] hat entweder schon ein eigenes Omnichannelteam im Unternehmen oder plant zumindest eines. Eigene Omnichannel-Budgets sind allerdings eher selten (18 Prozent), am häufigsten ist das Budget in der E-Commer mehr

Digitalisierung: Virtuelle Kakaoplantage Die Schokoladenmanufaktur Rausch am Berliner Gendarmenmarkt lockt jährlich rund eine Million Besucher an. Chef Robert Rausch will seine Ware künftig multimedia mehr

Wie erleben Sie den Handel angesichts dieser Herausforderungen? Werden Händler ohne ausgefeilte Omnichannel-Konzepte überleben können? GRÜNEWALD:  Nein, da sind sich mittlerweile alle einig. In den meisten mehr

Social Media, Chat – an Servicekanälen herrscht kein Mangel. Aber wie wird daraus ein integrierter Omnichannel Support und nicht nur eine zusammenhangslose Flut an Anfragen? Sechs praktische Tipps im Überblick mehr