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wie Lebensmittel und Hygieneprodukte zu konzentrieren. Zudem kaufen die Verbraucher jetzt häufiger online ein (36 Prozent tun dies wöchentlich) – vor Covid-19 taten dies 28 Prozent. Nach dem ersten Schock [...] zu werden. 71 Prozent wollen die Möglichkeit haben, die Produktverfügbarkeit zu sehen, bevor sie online bestellen oder in den Laden gehen. Das Vertrauen in die telefonische Kundenbetreuung als erste A mehr
meiden und lieber online zu bestellen. Ausgenommen davon ist jedoch der Lebensmitteleinzelhandel: Nur neun Prozent der Befragten kaufen Getränke und Nahrungsmittel jetzt öfter online als vor dem Lockdown [...] und das in Zeiten der Digitalisierung, in der alle Produkte des täglichen Lebens mittlerweile auch online erwerblich sind. Dies ist aber laut Umfrage gar nicht der Wunsch der Menschen. „Unsere Umfrage zeigt mehr
gut geführtes Traditionsgeschäft auf der Höhe der Zeit. „Natürlich kann man bei uns auch längst online einkaufen“, sagt Inhaberin Ingrid Osthues. Sie hat den Laden 1994 von ihrem Vater übernommen – und mehr