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Fragen statt suchen

„Öffnungszeiten“ über Wochentage und Uhrzeiten. Das geht schnell und erspart Kunden nervtötende Telefonwarteschleifen oder lange FAQ-Menüs. Vorausgesetzt, die Sache funktioniert und der Bot versteht die Anfrage [...] immerhin jeder vierte Bundesbürger vorstellen, Chatbots zu nutzen, und von den Befragten findet rund die Hälfte einen Einsatz beim Onlineshopping und im Kundenservice gut. Eine Studie des Meinungsforschungsinstituts [...] Hosen, Hemden und Schuhen zu zeigen und die Auswahl zu verfeinern, je nachdem, was gefällt. Der Kunde muss also nicht – wie auf einer Website – selbst in Kategorien suchen. Wenn das amüsant und strukturiert mehr

Barrieren abbauen

befragten Onlinemarktplatzhändler (52 Prozent) einen Digitalisierungsminister, der die unternehmerischen Herausforderungen im Onlineumfeld zentral bearbeitet. Jeder dritte Onlinemarktplatzhändler (35 Prozent) [...] Infrastruktur bis hin zur Sicherheit – alle Digitalisierungs- und Internetthemen in einem Ministerium zu bündeln, ist für Onlinemarktplatzhändler ein wichtiges Thema für die kommende Legislaturperiode. 23 [...] Befragten ausreichend. Für die Zukunft fordern die Onlinemarktplatzhändler darüber hinaus, dass die aktuellen Regeln zum Verbraucherschutz (75 Prozent) und zum grenzüberschreitenden Handel (70 Prozent) v mehr

Modehandel 2025: Digitalisierung erfordert Cross-Channel-Konzepte

Modehandel 2025: Digitalisierung erfordert Cross-Channel-Konzepte Der Wettbewerb im Modehandel ist intensiv und der Strukturwandel setzt den Markt weiter unter Druck. Nicht alle Fashionhändler werden Schritt halten [...] 2016 Die neue Studie des Kölner Instituts für Handelsforschung (IFH), des Beratungsunternehmens KPMG und des Bundesverbands des Deutschen Textileinzelhandels (BTE) prognostiziert, dass bis 2025 mit der Schließung [...] Fashioneinzelhandel, das heißt etwa vier Prozent der aktuellen „Doors“, gerechnet werden muss. Der Onlineanteil am Fashionmarkt wird bis 2025 von heute 21 auf rund 36 Prozent deutlich steigen, vor allem zulasten mehr

Digitalisierung: Virtuelle Kakaoplantage

Mit dem Onlineverkauf sollen auch neue Käuferschichten erreicht werden. Aficionados können online künftig alle Produktionsschritte vom Kakaoanbau über die Ernte bis zur Schokoladenverarbeitung und Fertigung [...] eine Million Besucher an. Chef Robert Rausch will seine Ware künftig multimedial in Szene setzen – und online vertreiben. Von Martin Jahrfeld 16.03.2016 © Das Rausch-Stammgeschäft in Berlin. © Rausch / Presse [...] sorgte bei vielen Einzelhändlern für Überraschung und Unverständnis, doch der Juniorchef, der das Geschäft zusammen mit seinem Vater in vierter und fünfter Generation betreibt, ist von der Richtigkeit mehr