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Weihnachtsgeschäft auf Rekordkurs

Umsätze steigen um nominal 1,5 Prozent, die Onlineumsätze um 9,6 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Für das Weihnachtsgeschäft in den Monaten November und Dezember rechnet der HDE mit einem Wachstum von [...] anderen Monate. Der stationäre Handel erzielt knapp 19 Prozent, der Onlinehandel gut ein Viertel seines Jahresumsatzes in November und Dezember. Aber auch die Kunden haben große Pläne zum Fest. Das zeigt mehr

Plattform 2030

weltweit zu vereinfachen. Und wenn wir von „Handel“ sprechen, meinen wir das, was wir bei Alibaba „New Retail“ nennen: Die Offline- und die Onlinewelt sinnvoll zu verknüpfen und das Einkaufserlebnis für [...] Smartphone als Navigations- und Shopping-Device testen wir mit Bonprix derzeit ein völlig neuartiges Storekonzept. Damit wird deutlich: Wo die Grenzen zwischen der Online- und Offlinewelt verschwinden, ergeben [...] stationärem und digitalem Handel aufheben. Wir unterscheiden daher auch nur noch zwischen digitalisiertem und nicht digitalisiertem Handel. China ist auf dieser Reise schon sehr viel weiter, und das hat mehr

Kundenzufriedenheit in Filialen nimmt ab

Ikea verliert dabei insbesondere bei der Vernetzung der Online- und Offline-Aktivitäten (-6,5 Punkte) und beim Service (-3,1 Punkte). Edeka und P&C führen in ihren Branchen Im Lebensmittelsektor ist der [...] Optimierung der Lieferketten und Filialkostensenkungen konzentriert. „Nun ist es dringend notwendig, die Rolle der Filialen neu zu überdenken und beispielweise in Erlebnis und Markenbildung zu investieren [...] it in Deutschland, so eine neue Studie. Schmuckhändler Christ und die Rossmann-Drogerien folgen auf den Plätzen. Während der Onlinehandel sich gut entwickelt, nimmt die Zufriedenheit der Kunden mit den mehr

Bezahlen über Instagram

Geräte sind mittlerweile online und das „Internet of Things (IoT)“ ist schon zu einem festen Begriff geworden. Gleichzeitig verändert sich damit aber auch das Onlineshopping und Bezahlverhalten. Händler [...] zunächst für ein begrenztes Marken-Portfolio eingeführt und sind nun ein wichtiger Bestandteil der App. Check 2:   Wie läuft der Bezahlvorgang ab und wie verdient Instagram daran? Um die Payment-Funktion [...] Bezahlfunktion könnte das Shopping nun noch intuitiver werden und die Customer Journey bequemer gestalten werden. Denn zu viele Klicks und Weiterleitungen beeinträchtigen die Kundenerfahrung erwiesenermaßen mehr