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Service als Kernkompetenz

willkürlich und an keinen besonderen Anlass mehr geknüpft sind oder sogar unterschiedliche Preise on- und offline vorsehen. Stationäre Händler sind gut beraten, nicht nur in neueste Technologien und ein angesagtes [...] Service als Kernkompetenz Freundliche und kompetente Beratung ist die Königsdisziplin stationärer Geschäfte, um in Zeiten eines wachsenden Onlinehandels für Kunden attraktiv zu bleiben. Dies ist das K [...] die das Einkaufserlebnis trüben können und leitet Empfehlungen ab. Zufrieden zeigen sich die Kunden weitgehend mit dem Shop-Layout. Aber auch die übersichtlichste und großzügigste Ladengestaltung reicht allein mehr

Spielwiese für Experimentierfreudige

Shopper als anspruchsvoll, neugierig und ungeduldig. Es gelte, den Kunden mittels Datenanalyse wieder ins Zentrum zu rücken, neue Technologien und Prozesse zu nutzen und Omnichannel-Services auszubauen. [...] lassen sich inzwischen sogar in bestehende Laden- und IT-Infrastrukturen mit vergleichsweise geringem Aufwand einfügen. Das Start-up Minodes etwa will Online- und Offline-Marketing besser verbinden. Das im [...] Experten und innovative Händler, warum dieser Trend eine Chance für den stationären Handel sein kann. Von Annika Krempel 16.05.2018 © VISA Retail Experience Lab Berlin Habt mehr Mut zum Spielen und zum A mehr

Wissen, was der Kunde will

Angebote unterbreiten und seinen Umsatz erhöhen. Von Iris Quirin 25.10.2016 © iStockphoto Onlinehändler profitieren längst davon, dass sie ihre Kunden sehr gut kennen – und mit jedem Klick und Kauf besser ke [...] jedes Kundenbesuchs im Webshop laufen, wissen sie, wer sich wann und wie lange welches Produkt anschaut und am Ende in den Warenkorb legt und kauft. Mit diesem Wissen können sie ihren Kunden passgenaue Angebote [...] Verkaufs- und Werbewelt waren stationäre Händler bislang weitgehend ausgesperrt. Das soll sich jetzt ändern: Große Displays und elektronische Preisschilder verbreiten sich im Einzelhandel und sollen zumindest mehr

HDE-Jahrespressekonferenz
Verstetigtes Wachstum

Nonfood-Handel. Hingegen stehen 58 Prozent der Konsumenten, die online und offline einkaufen, für 75 Prozent der Nonfood-Ausgaben. Der vom HDE online neu veröffentlichte Standort-Monitor zeigt, dass der Handel [...] Schieflage Weil die Kunden vermehrt online einkaufen und nicht mehr ins Geschäft gehen, verlor der stationäre Einzelhandel seit dem Jahr 2010 rund 39 000 Läden, Filialen und Märkte. „Damit geraten ganze Städte [...] er Stefan Genth und ruft Händler, Politik und Gesellschaft dazu auf, endlich an einem Strang zu ziehen, um die Innenstädte zu retten. „Wenn der Handel stirbt, sterben Stadtzentren und damit ein Stück Heimat mehr