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Conversational Commerce
Wie Chatbots die Conversion Rate steigern

Nutzer den Entscheidungsprozess so einfach und intuitiv wie möglich zu gestalten. 4. Testing und Optimierung Für ein kundenzentriertes Vorgehen sind das Testing und die anschließende Optimierung Pflicht, um [...] Chatbots und digitale Assistenten, sogenannte Conversational User Interfaces, kennt heutzutage fast jeder. Bei der Anwendung sind Nutzer jedoch häufig enttäuscht: Sie erleben die Dialoge als holprig und finden [...] Art und Weise unterstützen. Ihre Annahme: Der Mensch ist kein rationales Wesen. 95 Prozent seiner Entscheidungen trifft er mit seinem intuitiven Entscheidungssystem – das gilt auch für Online-Käufe. Dort mehr

Städteplanung
Raum für urbane Vielfalt

der kurzen Wege allen Flexibilität und Toleranz abverlange, und fordert einen entsprechenden Bewusstseinswandel. Klar ist: Ohne Produktion gibt es keinen Handel – und einkaufen muss schließlich jeder irgendwo [...] vorstellen, dass wir eine Tagung abhalten und gleichzeitig im selben Raum andere Leute arbeiten“, sagt Michael Reink, Bereichsleiter Standort- und Verkehrspolitik des HDE und Organisator der Urbanicom. „Aber es [...] findet vor allem online statt.“ Die Folge: Leerstände. Die seien eines der großen Probleme in Innenstädten, sagt Lovro Mandac, Vorstandsvorsitzender des Deutschen Vereins für Stadtentwicklung und Handel, des mehr

Digitalisierung finanzieren
Aus eigener Kraft

Wölkchen, ein Geschäft für Wohnaccessoires, Deko- und Geschenkartikel. „Wir werden in Magazinen und Fachzeitschriften häufig als Bezugsquelle genannt und haben deshalb nicht nur Kunden aus der Region, sondern [...] plus, das der Europäische Sozialfonds und das Bundesarbeitsministerium finanzieren. Allen kleineren und mittleren Unternehmen mit bis zu maximal 250 Mitarbeitern und 50 Millionen Euro Bilanzsumme werden [...] er. Hintergrund: Der neue Vertriebsweg will beworben und gepflegt sein, Arbeitsprozesse müssen entsprechend angepasst werden. „Das kostet Geld und vor allem Zeit“, weiß Reps. Im Sommer dieses Jahres aber mehr

Kartenzahlung
Mit Karte, bitte!

National Bank und der Bank of America. Sie legen mit ihren 1951 beziehungsweise 1958 eingeführten Kreditkarten die Basis für die heutigen Kartengesellschaften Mastercard und Visa. Vorstoß von HDE und Dehoga In [...] Electronic Cash weiterentwickelt und nun zusammen mit einer Geheimzahl das bargeldlose Bezahlen zulässt. Für den Online-Abgleich zwischen dem EC-Kartenterminal im Geschäft und dem Bankkonto des zahlenden Kunden [...] Proteste und sogar Boykottaufrufe, wie zwischenzeitlich zum Beispiel von den Textileinzelhändlern beschlossen, nichts. 1987 gehen daher die Hauptgemeinschaft des Deutschen Einzelhandels (HDE) und der Deutsche mehr