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Omni-Channel-Konzepte für Flex-Shopper

Studienautoren in Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Spanien und Großbritannien 707 Einzelhändler und Hersteller. Ein Ergebnis des europäischen Vergleichs: In der Nutzung von Filialnetzen [...] der deutschen Einzelhändler erweitern derzeit ihre Services und möchten in den nächsten zwölf bis 24 Monaten Click & Collect (Kunden können online bestellte Waren in der Filiale abholen) anbieten. Wenn sie [...] den Versand- und Lieferprozess insgesamt effizienter zu gestalten, um die Kosten von Rücksendungen aufzufangen. Vom Aufbau einer Omni-Channel-Struktur über die Einbindung von Filialen und die Optimierung mehr

Gütezeichen
Siegel treiben den Umsatz

Studie hat das Hamburger Marktforschungsinstitut Splendid Research rund 2.500 deutsche Verbraucher online befragt. Gütesiegel sind für zahlreiche Verbraucher weiterhin das Informationsmittel zur Einschätzung [...] besser, als eines ohne. Im Zuge der Auszeichnung kommt es häufig zu Imagetransfers zwischen Siegel und Produkt. Dabei fällt es nicht ins Gewicht, ob dieses projizierte Produktbild realen Gegebenheiten [...] die Produktwahrnehmung auswirken. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, die Passung von Siegel und Produkt im Vorfeld der Auszeichnung genau zu prüfen“, gibt Thilo Kampffmeyer, Studienleiter bei Splendid mehr

Bezahlen: lieber per Fingerabdruck als per Handy

vorstellen, ihren Fingerabdruck zu nutzen, um eine Zahlung zu authentifizieren. Auch Iris- (60 Prozent) und Handlinien-Scans (50 Prozent) sind aus Konsumentensicht gut vorstellbar. Hingegen halten die befragten [...] hat aus Sicht der Befürworter vor allem zwei Vorteile: Sie müssen sich keine Passwörter mehr merken und gehen davon aus, dass biometrische Daten nicht so leicht zu stehlen sind. Jeder zweite Konsument, der [...] der die biometrische Identifikation bei Zahlungen ablehnt, hat in puncto Datenschutz jedoch Bedenken und möchte persönliche Daten nicht an Zahlungsdienstleister übermitteln. „Selbst die sehr auf Datenschutz mehr

E-Mail-Werbung wird rechtssicherer

Bereichsleiter Recht und Verbraucherpolitik beim HDE 20.12.2016 © Fotolia Weil nicht ausgeschlossen werden kann, dass Dritte unter einer anderen E-Mail-Adresse Werbung anfordern und unberechtigt in die [...] Bayern gefolgt würde und man die Bestätigungs-E-Mail als Werbung bewerte, sei die Übersendung dieser E-Mail an den Interessenten keineswegs unzulässig. Da es für die Onlinehändler zur Kontaktaufnahme mit [...] g nicht nur die Einwilligung dokumentieren, sondern auch die Authentizität der Anfrage überprüfen und sicherstellen, dass der tatsächliche Inhaber der E-Mail-Adresse wirklich mit der Werbung einverstanden mehr