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Zappen zwischen den Kanälen

gut. „Es gibt den stationären Handel und den E-Commerce. Unser Modell ist die dritte Art des Einkaufens“, erklärt der QVC-Chef. Mathias Bork (53),  Geschäftsführer von QVC Deutschland, ist gebürtiger [...] Düsseldorf. Shopping-TV verbindet den Beratungsvorteil des Fachhandels mit der Bequemlichkeit des Onlinehandels und bietet der Mitte 50-jährigen Durchschnittszuschauerin zudem einen verlässlich Kaufinteresse [...] vollständig übernommene Teleshoppingkanal und langjährige QVC-Rivale HSN sowie seit 2015 der Flash-Sale-Onlineversender Zulily. Durch die Kombination der Plattformen hofft das Unternehmen, Synergiepotenziale mehr

Immersive Welten

angegeben, dass VR und AR im Onlineshopping eine Rolle spielen werden. Eine zentrale Erkenntnis: Rund die Hälfte der Befragten findet ein interaktives 3-D-Modell beim Onlineshoppen hilfreicher als Bilder. „Wer [...] Journey sowie Customer Experience beschäftigen, um ein positives und persönliches Erlebnis mit dem Einkauf zu verbinden, statt eine Technologie zu suchen, die den Kunden kurzfristig locken könnte, weil sie [...] Mancher Branchenkenner sieht das anders und das Potenzial von AR und VR genau darin, Kunden beim Einkauf besondere Erlebnisse zu ermöglichen und neue Zugänge zu Marken und Produkten zu eröffnen. Angst müssten mehr

Charme der Maschine

Conrad. Vorboten einer neuen Ära im Handel. Sie helfen dem stationären Handel im Wettbewerb mit Onlineshops, womöglich retten sie ihn sogar. Vorausgesetzt, die Kunden mögen sie. Paul jedenfalls, eine Entwicklung [...] Weltweit sind nach Schätzungen bereits über 10.000 Serviceroboter im Einsatz. Sie führen durch das Einkaufszentrum Emaar in Dubai und die Möbelmall Macalline in Shanghai. In Japan setzt Nestlé ein Modell als [...] Roboter wissen zuverlässig über Angebot und Produktstandorte Bescheid. Sie können auch mit dem Onlineshop verbunden werden. Berater Pagels sieht Roboter auch am Infostand. Dort könnten sie in nicht allzu mehr

Marketing: Bibi schlägt Beckham

kommunizieren. Meist reicht die Einladung zu einer Shoperöffnung, verbunden mit einem freundlichen Einkaufsgutschein von 50 oder 100 Euro, damit die Bloggerinnen das Event via Internet verbreiten. Wenn Bibi und [...] und Dagi Bee, Deutschlands einflussreichste Youtuberinnen in diesem Segment, gemeinsam von ihrem Einkauf bei Primark erzählen, interessiert das über eine Million Teenager. Die Werbewirkung dieser Maßnahme [...] zeitraubenden An- und Ausprobieren verführen, noch dazu, wenn parallel zur Selbstbeschau im Laden die online dazugeschalteten Freundinnen den neuen Look kommentieren könnten. Denn die Primark-Strategie lautet: mehr