Das haben wir für Sie gefunden

Prozent) der befragten Mitarbeiter glauben, dass sie mithilfe von Tablets den Kundenservice und das Einkaufserlebnis verbessern können. 55 Prozent stimmen der Aussage zu, dass ihr Unternehmen unterbesetzt ist [...] Study, die der Technologieanbieter zum elften Mal erheben ließ. Dafür befragte das Online-Marktforschungsunternehmen Qualtrics von Oktober bis November 2018 rund 4.725 Verbraucher, 1.225 Einzelhandels [...] Einzelhandel sind sich einig, dass mit der neusten Technologie ausgestattete Filialmitarbeiter das Einkaufserlebnis verbessern können. Derweil vertrauen nur 13 Prozent der befragten Kunden vollständig darauf mehr

Anmeldung per App, online oder in Papierform im Markt erfolgt. Im Anschluss erhalten sie eine Kundenkarte beziehungsweise eine digitale Kundenkarte in der App sowie einen Online-Account. In einem Best Case [...] dem Handel heute als markenabtrünnige Fähnchen im Konsumwind. Ihre Lieblingscreme kaufen sie heute online und morgen im Biomarkt um die Ecke. Ist sie nicht da, dann geht der beherzte Griff zur Konkurrenz [...] und Kundenbindung an Bedeutung für Unternehmens- und Marketingpraxis. Die Verbundenheit mit der Einkaufsstätte und Marke kristallisiert sich zu einer der wichtigsten Zielgrößen des Markenmanagements heraus mehr

Omnichannel Kunden so wertvoll sind Händler in Deutschland verzeichnen mittlerweile 45 Prozent aller Online-Sales über mobile Endgeräte. Die wertvollste Zielgruppe für Händler sind jedoch „Omni-Shopper“, die [...] n. 27.03.2018 © freebird7977/ stock.adobe.com Zwar kaufen nur sieben Prozent aller Nutzer sowohl online als auch offline bei einem Händler ein, sie generieren dabei aber 27 Prozent aller Sales. Dies sind [...] Shoppingdaten von über 5.000 Händlern aus 80 Ländern. 44 Prozent der Kunden kaufen demnach ausschließlich online und 49 Prozent ausschließlich offline ein. Sie erzeugen etwa ein Viertel, beziehungsweise etwa die mehr

die Kunden wollen vor allem eines: sich über alle Kanäle über die Waren informieren und bequem einkaufen. 06.03.2018 © adobe.stock/Montri Sieben von zehn Befragten schätzen ihre Kompetenz in diesem Feld [...] als unzureichend ein. Und satte 78 Prozent der Händler sind nicht in der Lage, eine nahtlose Einkaufserfahrung (Customer Journey) zwischen On- und Offline-Kanälen anzubieten. Für die Studie „Die Omnicha [...] Bereichen Lebensmitteleinzelhandel, Textileinzelhandel, Elektrofachhandel sowie Versand- respektive Onlinehandel befragt. Aus den Antworten lassen sich vier verschiedene Reifestufen bezüglich der Kanalintegration mehr