Das haben wir für Sie gefunden

wissen, dass sie in hartem Wettbewerb zum Onlinehandel stehen. Wenn Kunden heute das Gewünschte nicht finden, weichen sie immer häufiger auf Onlinebestellungen aus – Regalverlängerungssysteme wirken dem [...] des Kauferlebnisses der Kunden ist bereits weit fortgeschritten. Jetzt kommt es darauf an, die Online- und Offlinewelten noch übergangsloser zu verbinden. Der entscheidende Faktor für das Gelingen ist [...] Unterstützung am Point of Sale Auf dem Markt gibt es eine Vielzahl an technischen Innovationen, die das Einkaufen für Kunden digitaler und damit einfacher machen sollen, dazu gehören auch mobile Regalverlänger mehr

Tage später beim Einzelhandel an – ein Trend, der vor allem im Onlinehandel begründet ist: „Der Kauf auf Rechnung ist bei Onlineshoppern sehr beliebt. Der Kunde will seine Produkte so schnell wie möglich [...] erhöhen“, ist Rob Kortman überzeugt. „Eine stringentere Vertragsgestaltung stärkt die Cash-Position im Einkauf. Auf der Forderungsseite wiederum lässt sich unter anderem durch Factoring, straffere Zahlungsziele [...] Fortschritten in jüngerer Vergangenheit – noch viel Potenzial, insbesondere im Retourenprozess des Onlinehandels.“ mehr

kompetente Beratung ist die Königsdisziplin stationärer Geschäfte, um in Zeiten eines wachsenden Onlinehandels für Kunden attraktiv zu bleiben. Dies ist das Kernergebnis des Whitepapers „Top-Shoppingkiller [...] emar Die Befragung des EHI in Kooperation mit T-Systems identifiziert die Faktoren, die das Einkaufserlebnis trüben können und leitet Empfehlungen ab. Zufrieden zeigen sich die Kunden weitgehend mit dem [...] die persönliche Beratung eine Kernkompetenz des stationären Handels, mit der er gegenüber dem Onlinehandel zu punkten vermag. Ein weiterer Kritikpunkt ist die Warenverfügbarkeit. Ist ein Artikel nicht mehr

das Gefühl, im Mittelpunkt zu stehen. 14.03.2017 © Shutterstock Anklicken zum Vergrößern Doch ob online oder offline: insbesondere die Mitarbeiter beeinflussen stark, ob Kunden sich von Unternehmen in [...] Centricity“ aus Konsumentensicht. So ist es für jeden zweiten der 500 Befragten „absolut wichtig“, beim Einkauf im Geschäft individuell beraten zu werden. Nahezu ebenso viele Konsumenten (47 Prozent) erwarten [...] stationären Geschäften setzen Customer Centricity aus Konsumentensicht besser um als Anbieter, die nur online vertreten sind. Rund 81 Prozent der Konsumenten erwarten jedoch von einem kundenzentrierten Unternehmen mehr