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Chatbot hilft beim Checkout

welchen Anwendungsfällen im E-Commerce möchten Nutzer tatsächlich mit einem Chatbot interagieren? Womit fällt die Onlinebestellung leichter – mit einem klassischen Website-Checkout oder einem Chatbot? Im me [...] Nutzer vorstellen, einen Chatbot zu verwenden.  Vor allem die Produktbestellung mit 42 Prozent und die Produktsuche mit 39 Prozent Zustimmung der Befragten für den größten Nutzen sind aus Nutzersicht relevante [...] Kunden und Websitebesucher. Auch werden Nutzer zu einem falschen Zeitpunkt in der Customer Journey mit einem Bot konfrontiert und über die Funktionalitäten zumeist nicht hinreichend aufgeklärt.  Die Di mehr

Onlinehändler wollen neuen Ausbildungsberuf

Umso wichtiger ist es jetzt, zügig mit attraktiven und modernen Berufsbildern wie dem E-Commerce-Kaufmann gegenzusteuern“, betont Tromp. Es gehe darum, für den Onlinehandel qualifiziertes Personal auszubilden [...] chäftsführer Stephan Tromp. Das Konzept für die Ausbildung befindet sich gerade in der Abstimmung mit anderen Wirtschaftsbranchen und den Gewerkschaften. Spätestens 2018 soll der neue Beruf startbereit [...] auszubilden und Bewerbern im Wettbewerb mit anderen Branchen herausfordernde und abwechslungsreiche Berufe anzubieten. mehr

Handel verbucht stärkstes Wachstum seit 20 Jahren

20 Prozent steigen. Mit einem Umsatzplus um nominal 3,1 Prozent verzeichnete der Einzelhandel 2015 sein stärkstes Wachstum seit 20 Jahren. Treiber war auch im Vorjahr der Online-Handel (plus zwölf Prozent) [...] g, das reale Lohn-Plus und die geringe Inflation bei. 01.02.2016 Wachstumstreiber bleibt der Online-Handel, der nach HDE-Prognose in diesem Jahr um elf Prozent zulegen wird. Nach Einschätzung von HDE- [...] stationären Einzelhandels bei. „Die Multichannel-Händler rechnen für das laufende Jahr mehrheitlich mit einer Steigerung ihrer Online-Umsätze.“ Digitale Agenda für gleiche Wettbewerbsbedingungen Insgesamt mehr

Vorsicht bei Vertragsstrafen

Vorhaben, das wichtige Forderungen des Einzelhandels umsetzt, mit Vehemenz. Denn es setzt endlich der Praxis wirksame Grenzen, kleinere Händler mit der Forderung nach unverhältnismäßig hohen Vertragsstrafen [...] eintreiben zu können. Die Unterlassungserklärungen fassen diese Abmahner möglichst weit, damit ein Verstoß mit möglichst hoher Wahrscheinlichkeit eintritt und die vereinbarte Vertragsstrafe fällig wird. Erst dann [...] Vertragsstrafe nach geltender Rechtsprechung auch angemessen sein. Das Oberlandesgericht Nürnberg hat mit Hinweis auf die Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs in einer aktuellen Entscheidung (Hinweisbeschluss mehr