Das haben wir für Sie gefunden

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Service als Kernkompetenz

des EHI in Kooperation mit T-Systems identifiziert die Faktoren, die das Einkaufserlebnis trüben können und leitet Empfehlungen ab. Zufrieden zeigen sich die Kunden weitgehend mit dem Shop-Layout. Aber [...] zu Kunden und die persönliche Beratung eine Kernkompetenz des stationären Handels, mit der er gegenüber dem Onlinehandel zu punkten vermag. Ein weiterer Kritikpunkt ist die Warenverfügbarkeit. Ist ein Artikel [...] kompetente Beratung ist die Königsdisziplin stationärer Geschäfte, um in Zeiten eines wachsenden Onlinehandels für Kunden attraktiv zu bleiben. Dies ist das Kernergebnis des Whitepapers „Top-Shoppingkiller mehr

Payment Spezial: Open Banking
„Die Akzeptanz ist da“

AG) und Florian Haagen (FinApi) über die Vorteile dieser Access-to-Account-Technologie für den Onlinehandel. 26.04.2020 © iStock Etwa einem Fünftel der Verbraucher ist bekannt, dass sie Dienstleistern erlauben [...] liefern, zum Beispiel indem wir die Angaben, die ein Kunde im Onlineshop zu seiner Identität macht, mit den Schufa-Daten abgleichen. Wir speichern Daten zu rund 67 Millionen Verbrauchern und sechs Millionen [...] ermöglichen die Lösungen von Schufa und FinApi, zum Beispiel, indem Kunden ohne viel Aufwand auch im Onlinehandel ihre Identität nachweisen können oder direkt eine Zusage für einen Ratenkauf erhalten. Die Händler mehr

Kunden zahlen später

vor allem im Onlinehandel begründet ist: „Der Kauf auf Rechnung ist bei Onlineshoppern sehr beliebt. Der Kunde will seine Produkte so schnell wie möglich geliefert bekommen, lässt sich mit der Bezahlung [...] der Händler spürbar ein. „Der Einzelhandel verfügt über zahlreiche Möglichkeiten, seine Liquidität mit vergleichsweise einfachen Mitteln zu erhöhen“, ist Rob Kortman überzeugt. „Eine stringentere Vertr [...] Fortschritten in jüngerer Vergangenheit – noch viel Potenzial, insbesondere im Retourenprozess des Onlinehandels.“ mehr

Vom Klick bis zum Kauf

g können im Onlinehandel einige Minuten, Stunden oder sogar Tage vergehen. 26.03.2019 © Aaron Amat / Stock Adobe Vom ersten Klick bis zur Auslösung der Transaktion vergehen im Onlinehandel je nach Land [...] Stunden und 39 Minuten benötigen sie im Durchschnitt zum Onlinekauf, dicht gefolgt von den Österreicher mit drei Tagen und 13 Stunden und 12 Minuten. Sehr lange für ihre Kaufentscheidung benötigen Shopper in [...] Durchschnitt 19 Tage benötigt und selbst die Entscheidung für die richtige Pflanze, wird in Deutschland mit Bedacht gefällt: Zwölf Tage und 14 Stunden. Die Dänen sind besonders schnell, wenn es um Schlüsselbunde mehr