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Onlinehandel: Grenzen des Wachstums in Sicht

sprechen die Faktoren Haptik, sofortige Verfügbarkeit, Umtauschmöglichkeit und Beratung. Für den Onlinekauf sprechen eher rationale Gründe wie Einfachheit, Preis, große Auswahl und Convenience. Da die Kunden mehr

“Smart, vernetzt und komfortabel”

eines lokalen Ansprechpartners. Die hohen Anteile von Click-and-Collect-Bestellungen, also der Onlinekauf mit Abholung im Geschäft, sind ein Beleg hierfür. Der Kunde hat bereits entschieden: Er will beides mehr

Kampf um die letzte Meile

selbst zu entscheiden, wann genau sie ihr Paket im Laufe des Tages geliefert bekommen wollen. Onlinekäufer können damit bereits bei der Bestellung ein zweistündiges Zeitfenster festlegen, in dem sie die mehr

Hürden abbauen

. Denn in der digitalen Welt haben die Bewerber ein ausgeprägtes Anspruchsdenken, das sie als Onlinekäufer gelernt haben, etwa beim Shoppen auf Amazon. Sie wollen sich einfach und schnell bewerben, da mehr