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Transformation, jetzt

Mietmodelle wie Otto Now. Und er kündigt an: „Augmented Reality ist schon mehr als ein Trend, das werden wir ausrollen.“ Der Stationärhandel sei in und werde auch in Zukunft sexy sein, betont der Otto-Chef – wenn [...] in zehn Jahren. Wir können uns also Zeit lassen“, sagt Kleber. Alexander Birken, Vorstandschef der Otto Group, sieht die Dominanz der Handelsplattformen aus den USA und zunehmend auch aus China als eine mehr

Blick in die Zukunft

Responsibility der Otto Group, berichtet, wie ein Konzern mit 14 Milliarden Euro Umsatz den „Kulturwandel 4.0“ bewältigt. Anfang dieses Jahres hatte Alexander Birken, Vorstandsvorsitzender der Otto Group, dazu [...] Corporate Digital Responsibility (CDR) als „logische Fortführung unserer unternehmerischen Verantwortung“. Otto hat Leitplanken gesetzt, die etwa Themen wie die digitale Mitarbeiterbildung oder Datenverarbeitung mehr

Retourenmanagement
Gone for good

Parallel stoppt Otto reguläre Bestellungen im Onlineshop. „Das geht schnell und ist sehr genau“, sagt Sprecher Surholt. Nicht jede Innovation besteht freilich den Praxistest. In Versuchen von Otto floppten ein [...] Druck, seit Retouren zum öffentlichen Thema geworden sind. Kunden zu erziehen, ist schwierig. Die Otto Group versucht es trotzdem. ­Bestellt jemand online denselben Artikel in mehreren Größen, poppt eine [...] es daher aus und bestelle nur eine Größe – der Umwelt zuliebe.“ Die Mahnung sei erfolgreich, sagt Otto-Sprecher Frank Surholt: „Die Retouren sind spürbar zurückgegangen.“ Der Onlinehandel steht unter Druck mehr

Die Krux mit den Daten

mit vielen Variablen gehört nicht dazu“, erklärt Feindt. Neben manch anderen Unternehmen setzt auch Otto auf die Expertise von Blue Yonder, denn anders als zu seligen Katalogzeiten sind die Kaufprozesse [...] nen sehr herausfordernd ist“, betont Sabrina Zeplin. Die Direktorin Business Intelligence bei der Otto Group sieht die Lösung in Kundendaten, denn diese helfen bei der Personalisierung und erzeugen somit [...] gravierende negative Auswirkungen auf die Medien- und Werbewirtschaft“, warnt Tromp. Sabrina Zeplin von Otto sieht in der Verordnung zwar eine „große Herausforderung für Unternehmen“, aber auch ein probates mehr