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Die Smiley-Analysten

häre verbreiten die Räumlichkeiten in der obersten Etage eines Hinterhofgebäudes im Hamburger Stadtteil Uhlenhorst. Im Besprechungsraum fällt der Blick auf Touchpad-Terminals von S.Oliver und BabyOne. [...] Bewertungsportalen oder auf den Seitender Händler selbst – im E-Commerce sind Feedbackoptionen seit Jahren verbreitet und sorgen für eine hohe Transparenz. Im stationären Geschäft fehlte bislang ein klar strukturiertes [...] Mitarbeiter“ und zugleich als „eine Art Fitness-Tracker, mit dem der Handel am Puls des Kunden ist“. Unternehmen wie Globetrotter, die im Onlinehandel aktiv sind, befragen Kunden zunehmend auch zu ihren mehr

Eigenverwaltung
Den Rettungsschirm spannen

Hannover. Das Insolvenzverfahren sollte das Amtsgericht im März beenden, nachdem der Firmenchef mithilfe seiner Unternehmensberater das Einzelhandelsunternehmen neu strukturiert hat. „Das Gericht konnte wegen [...] durch das Virus jetzt für immer schließen“, sagt der Geschäftsführer der Firma AFG Vertriebs GmbH. Im Hamburger Schanzenviertel führt er unter dem Label Backyard Store auf einer Fläche von 320 Quadratmetern [...] „In der aktuellen Situation ist es für uns ein Segen, dass wir uns verkleinert haben.“ Als er dann im März seine beiden Läden wegen der Corona-Maßnahmen schließen musste, beantragte er Kurzarbeitergeld mehr

Interview
„Wir reagieren wie brave Kinder“

jederzeit treffen kann? Ich glaube, diese Erkenntnis ist in Vergessenheit geraten. Die Generation, die im Geist von 1968 groß geworden ist, hat das Ideal von Autonomie und Selbstbestimmung auf eine Weise überhöht [...] Allmacht: Was früher mit analoger Mühsal verbunden war, erledigt heute unser magischer Zeigefinger im Handstreich. Doch durch Corona erkennen die Menschen plötzlich, dass sie nicht alles kontrollieren [...] dass wir diese Diskussionen führen, denn der Zweifel ist ein schöpferisches Prinzip. Ich bin Mitglied im Corona-Expertenrat des NRW-Ministerpräsidenten Armin Laschet. In diesem interdisziplinären Gremium mehr

Der Kundenversteher

Länge. Die Headquarter von Coca Cola und Universal Music sind in der Nachbarschaft, und die Adresse im Industriepalast am Schlesischen Tor teilt sich Eye Square mit Trendfirmen wie Space Dealer und Native [...] bei dem 1999 gegründeten Unternehmen mit diesen Aufgaben beschäftigt. Zwischen viel Kunst sitzen sie im auf mehrere Ebenen verteilten Firmenloft hinter ihren Bildschirmen, entwickeln Algorithmen, kumulieren [...] das zudem Dependancen in Japan, Südkorea und Großbritannien unterhält, zählen renommierte Handelsunternehmen wie Otto, Migros und Carrefour, Produzenten wie Henkel, Ferrero und Beiersdorf sowie die großen mehr