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„Selbstbedienung ist kein Thema“

ist kein Thema“ Robert Rösch ist als Vorstandsmitglied bei der Rudolf Wöhrl AG für Expansion und Personal verantwortlich. Doch auf welche Strategien kann ein stationärer Mittelständler in Zeiten von Zalando [...] einzige Vorstandsmitglied der Wöhrl-Unternehmensgruppe. Er verantwortet unter anderem die Bereiche Personal, Zentralverwaltung, Immobilien und Expansion, Organisation, Finanzen und Controlling. Der gebürtige [...] bereits seit 1975 bei Wöhrl. Er lernte Einzelhandelskaufmann, führte mehrere Filialen und war Personalleiter, bevor er 2002 in den Vorstand aufstieg. Man denkt, dass eine lokale Prägung der Sortimente sehr mehr

Das Imperium schlägt zurück

Such- und Kaufverhalten der Nutzer, um Zielgruppenprofile zu erstellen. Das Geschäft mit der Personalisierung ist längst ein Multimilliardenmarkt und RMG ist spät dran. Es gilt, sich gegen Konkurrenten [...] Produkte zur rechten Zeit auf die für sie ansprechendste Weise anbieten“, sagt Ugwu. Die Kunst der Personalisierung liegt darin, den Adressaten nicht durch extremes Targeting zu verschrecken – ihm aber andererseits [...] Entwicklung läuft unter Volldampf, man lässt Ugwu gewähren. Täglich werden im alten Postamt mehrere Personalgespräche geführt, um das derzeit 31-köpfige Team zu vergrößern. RMG versteht sich als Kompetenzzentrum mehr

Personalisierung
Mausologie

Personalisierung Mausologie Ein Onlineshop für alle war gestern. Das Start-up Dotaki verspricht Händlern, zehn verschiedene Kundentypen anhand der Art ihrer Mausbewegungen automatisch zu erkennen und die [...] im Anschluss soll über eine weitere Zusammenarbeit entschieden werden. Ist die automatische Personalisierung von Webseiten ein Zukunftsmodell? Becker betont die Einfachheit der Lösung von Dotaki: Da die [...] rund einem Prozent des zusätzlich generierten Umsatzes. Allerdings stehen deutsche Händler der Personalisierung zurückhaltend gegenüber: In einer Umfrage des EHI nannten nur 14 Prozent dieses Thema als w mehr

Gastbeitrag
Wie Click & Collect in der Möbelbranche gelingt

zuerst in den Verkaufsraum. Optimalerweise ist dort ein gleichwertiges Vorführprodukt vorhanden und Personal, falls der Kunde doch noch Beratung wünscht. Eventuelles Zubehör ist nahe des Vorführprodukts ausgestellt [...] der Click&Collect-Nutzer kompetente Beratung im Ladengeschäft vorfinden, also muss entsprechend Personal bereitstehen. Bei Beanstandungen sollte er unkompliziert von seinem Kauf zurücktreten können. Wird [...] angeboten werden, weil Konkurrenten es auch tun? Soll das Konzept Click&Collect zu Kosten- und Personaleinsparungen führen? Soll Click&Collect die Onlinekunden wieder in den Laden locken? Zudem ist es wichtig mehr