Das haben wir für Sie gefunden

befragt wurden. Eine bedeutende Rolle im Handel spielt das Kundenmanagement, besonders die personalisierte Kundenansprache. Acht von zehn (83 Prozent) der befragten Händler geben zwar an, dass sich i [...] die Analyse verfügbarer Informationen über die Kunden. Mit Kunden- und Bonuskarten sammeln, personalisieren und speichern Unternehmen Daten über das Kaufverhalten ihrer Kunden und können anhand dieser mehr

Technologien zu schätzen, die ihnen einen besonderen Wow-Faktor bieten (18 Prozent) oder ein personalisiertes Einkaufserlebnis ermöglichen (13 Prozent). Der Preis entscheidet – aber nicht allein Deutsche [...] immerhin 41 Prozent der Befragten ins Geschäft locken. Weichere Faktoren wie die Freundlichkeit des Personals (35 Prozent) oder eine umfassende Beratung (34 Prozent) spielen dagegen eine eher untergeordnete mehr

kontaktlos, zu zahlen. Mit solchen und ähnlichen Hinweisen wollen Händler offenbar vor allem ihr Kas­senpersonal vor direktem Kontakt mit den Kunden bei der Bargeldannahme und Wechselgeldausgabe schützen. Auch mehr

nicht gekannten Wertschätzung für die Beschäftigten geführt. 40 Prozent der Befragten nehmen das Personal in den Lebensmittelgeschäften positiver wahr als vor der Krise. Auch die Einstellung zum Einzelhandel [...] können. Drei Viertel der Kundschaft testieren dem Lebensmittelhandel, gut für die Sicherheit von Personal und Kundschaft zu sorgen. Insgesamt wird dem Lebensmittelhandel bescheinigt, dass er sehr gut auf mehr